信息化时代，企业越来越意识到客户管理的重要性，许多企业纷纷采取CRM 来帮助自己管理客户。在这个过程中，企业要面对最多的问题就是：我们公司到底适合什么样的CRM系统呢?该怎样选择公司的CRM系统？ 其实，在选择CRM系统的时候，只要注意以下几个问题即可： 1、企业自身的管理理念和员工思想要同步更新，不能知识把CRM当做一个软件来用。CRM的实施是为了帮助企业管理客户，提高员工工作效率，优化企业内 ...
CRM(customer relationship management)即客户关系管理，在大多数情况下它指的是客户关系管理软件。最初CRM系统是帮助企业来分析和管理自己的客户的，但是随着时代的发展，CRM也延伸了自身的功能，增添了产品管理、合同订单管理、财务管理、办公管理、营销管理、数据分析等模块，基本上，企业在销售、管理和办公领域所遇到的问题，CRM都能解决。 很多初次接触或者准备接触CRM的 ...
就像你和朋友吃饭一样，如果总是朋友买单，那么他总是会处于“吃亏”的状态，久而久之，你就会失去这个朋友。所以，在促单的环节，销售人员所要做的就是——让客户觉得自己占了便宜。不管这个便宜是不是真的占到了，只要客户觉得自己没有吃亏就行。当客户觉得产品太贵的时候，销售人员不妨给客户算一笔账，购买这个产品可以使用多久，能为客户带来怎样的收益，算一下投资回报比，把数据放在客户面前，客户也就不好意思再说什么了。 ...
互联网的发展带人们进入了信息爆炸的时代，人们的时间也被切割成了碎片。企业都逐渐意识到一个问题：谁占领了用户的碎片化时间，谁就赚得了商机。于是微信、微博、抖音纷纷出具各种营销方案来占据用户的碎片化时间，于他们而言，占据了用户的碎片化时间，占据了流量，就是占据了利润。而作为企业来说，他们也必须适应这“碎片化”的转变和信息爆炸的趋势，在其中找到自己的生存之道，而一款强大的CRM系统可以有效地帮助他们。首 ...
CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。 它有效地把客户、营销人员和运营融合在一起，营销人员可以通过CRM资讯CRM更便捷地开发新顾客，维护老顾客。客户的零散信息在CRM中得到了整和，销售人员可以根据整合过的信息得出客户的真实需要，为其提供合适的服务。 总的来说，CRM资讯CRM有以下几个好处：1、提升了企业认识客户的能力： 企业的一切营 ...
免费CRM软件大致有两种类型，一种是免费但受限的（也叫做免费增值模式），另外一种则是开源软件。 在免费增值模式下，会限制使用人数或者部分功能。而开源软件则具备基础的功能，对CRM要求不高的企业可以直接使用，有技术的企业也可以对其进行二次开发，但是一般企业对开源版本不提供技术支持。 下面罗列几个比较受欢迎的具有免费版CRM厂商，仅供参考： 1.Salesforce Salesforce是全球S ...
在任何企业中，客户都起到了非常重要的作用。了解你的客户，并让他们信任你的产品，进而选择你的产品，这是一个企业运作的重要流程。因此，企业需要借助先进的手法来维护客户关系。 随着市场的发展，客户关系管理系统（CRM系统）已经成为大部分企业开发和维护客户的一个重要工具。CRM可以有效地管理客户消息，跟踪客户的需求，与客户进行业务沟通。它可以将企业的业务流程连成一个整体，将客户关系的维护渗透到售前、售中、 ...
仔细地倾听一下，我们会从顾客、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。 来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客，我常在这些线索上花费大量时间。我是不是该自己来找线索？出差在外，要是能看到公司电脑里的客户、产品信息就好了。我这次面对的是一个老客户，应该给他报价才能留住它呢? 来自营销人员的声音。去年在营销上开销了2000 ...
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。 CRM主要功能作用:CRM系统的功能大体的可以分为以下三大方面，在销售工作中，销售、营销、客户服务等业务的流程的工作，在于客户沟通手段的集成自动化处理中，所积累的信息 ...
CRM即客户关系管理。 是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。 它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，C ...