CRM系统名为客户管理系统，但在企业应用中能否发挥其最大的效能，去提升客户期望和总体满意度，显然和直接面对客户的员工（或经销商）息息相关。研究表明，注重提升员工体验的企业有助于提升客户体验，并增加收入。 在快速变化的市场环境中保持业务持续增长才是企业的最大目标，进行CRM系统等信息化建设，都是为了这一个目标。海底捞员工热情的面孔与苹果圆滑的设计有什么共同点？他们的高管们专注于提高员工敬业度，以推动 ...
任何企业要保持竞争力，必须要把有限的资源用在刀刃上，其中最重要的资源之一就是你的团队。很多企业管理者在不断探索和实践，希望将团队尽早的从重复冗余的事务中释放出来，使他们专注于更高价值的工作，而CRM客户管理软件被大量的成功案例证明，可以帮助企业做到这点。 通过CRM系统可以大大降低琐碎工作所花费的时间成本，合理工作安排将大量精力花费在重要工作上面，让企业有效提高工作 ...
在变化的时代活出你的价值观。 企业与消费者的联系不仅仅是销售产品，而是在改变客户的生活。通过数字化把价值观和品牌植入客户心中，数字化转型始于CRM系统，辛勤的工作和投资正在得到回报。 随着消费者比以往任何时候都更懂数字，购物行为比以往任何时候都在不断变化，很多公司期待超越，保持其客户在每个渠道的可见性，这是至关重要的。公司品牌可以把客户放在每一个战略旅程的中心，从而建立和维持忠诚的关系。敏捷和快速 ...
有很多中小企业的老板不太了解CRM管理系统到底能够为企业带来哪些帮助？概括来说CRM管理系统能够优化销售流程，提高工作效率；通过优质客户管理提升客户体验，维护与客户之间的良好关系等诸多好处，那么使用CRM管理系统又能够为企业带来哪些方面的帮助？ 一、提升客户对产品或公司的满意度 客户满意度的高低表面上看不会对企业经济效益产生直接的影响，但是会对企业的经济效益产生间接的影响。使用一款好用的CR ...
CRM客户管理系统不再是大型企业的专属，经过多年的发展，CRM系统已经在中小微企业得到广泛应用。目前市场上有很多选择，好多CRM系统功能虽然很多，但是费用也很高，其中好多功能中小微企业也都用不到。选择CRM客户管理系统除了费用方面还应该关注以下这四个方面。CRM资讯CRM助力企业增收效益。 1、建立企业客户资源库 现在企业中90后成为一线销售的主力军，而他们的特征之一即流动性高。防止人员离职带来 ...
CRM客户管理系统一直备受各规模企业的青睐，CRM是企业客户管理的 管理工具 ，一款与企业业务相匹配的CRM系统可以帮助企业增加收益，提高核心竞争力。那么下边讲一讲CRM是怎样帮助企业做到增加收益的，又可以给企业解决哪些方面的问题？帮助大家更深入了解CRM系统的作用。 1、解决销售离职带走客户问题 您的企业客户资源是不是还一直在让销售用Excl表格保管着？这对企业来说是很大的隐患，如果销售离 ...
客户满意度,客户忠诚度,客户的盈利性，是企业销售服务的重要指标。今天我们一起分析客户crm管理系统到底是如何实现企业在这个三个方面的提升。 一：客户的满意度 若说提高客户的盈利水平，是企业实施CRM项目管理的根本目的。那么，提高客户的满意度，则是企业实施crm系统项目的直接目的，提高客户满意度就可以增加客户的订单数量，从而提高客户的盈利水平。为了提高客户的满意度，CRM客户管理系 ...
企业要想更好的利用大数据分析，完成数字化转型就要配置CRM管理系统，该系统是助力企业向数字化转型的关键环节。CRM管理系统适用的行业十分广泛，基本上还没有说不适应什么行业。它适用于基金理财、旅游行业、互联网、IT、制造行业、医疗行业、家装建材、电销行业、传媒广告、教育培训、电商等各行业。 根据现在社会发展形势，企业在未来要么在进行数字化转型的路上，要么已经完成了数字化转型。下边介绍下CRM主要 ...
CRM功能有哪些？我们来了解一下防重功能，即防止重复记录。日常工作中我们会遇到，有时候客户咨询既打了400电话，又在线留了电话，被当成两个线索分配给销售，可能出现撞单的尴尬，及早发现也就是浪费宝贵的沟通时间，如果跟进很久才发现，还会产生不愉快的纠纷。 企业需要采取一些预防措施，积极预防重复记录来节省时间。每避免一次重复，就少了一次以后需要清理的地方。 CRM功能有哪些可以解决这个问题呢？那就是 ...
企业在考虑实施CRM系统时，起初大多数企业关心的是系统能否给企业带来业绩上的提升，而对CRM系统在销售流程上的提升关注的较少。伴随着企业的业务与团队的不断发展，部署一套合适的CRM系统能够让公司业务再上升一个台阶。跟进调查数据显示，有80%以上的销售leader认为销售流程对销售业绩会有一定程度的影响。接下来谈谈CRM系统的销售流程管理能给企业带来什么好处？ 在介绍CRM销售流程管理前先梳理一 ...