不管哪种类型的CRM系统在实施之前企业需要做的第一步就是：评估企业应该从哪儿开始进行CRM系统创新，也就是找到CRM系统的“切入点”，为了完成这一步，企业必须要先找到业务运作的“薄弱环节”找到那些非常需要CRM系统的业务。 比如，企业可以分配谁来处理客户线索，看营销和销售周期可能会花很长的时间，看看客户转化为商机的机会有多少，从而确定将潜在的客户转化为客户所消耗的时间，企业探索这些信息， ...
当我们开启一天的工作，进入CRM系统首先映入眼帘的是CRM首页，直观地可以看到最关心的日常处理事务。比如销售团队最关心客户管理数据，可以直观看到团队指标，新客户有多少，跟进的客户情况如何，新订单进来几个，个人和团队完成多少业绩。 业绩板块可以看到业绩排名，业绩目标，员工完成率展示，新增客户，新业绩以及跟进客户的情况。 接下来是任务计划执行情况：领导可以下发任务，安排的计划有没有完成， ...
CRM的发展也已历经许多年，但仍有广阔的发展前景，CRM是继ERP之后出现最重要的企业应用，现在已经在全国各个地区成功应用于各个领域，自从1997年开始，CRM的发展在全球来看一直处于爆炸性的快速增长之中。 CRM在1999年之时，软件收益约为76亿美元。根据市场分析的专家预测，2004年全球的市场收益将会达到670亿美元，然而每年都保持以50%的速度进行增长。 据调查结果显示有百 ...
客户来询问CRM功能有哪些的时候，常问到利用CRM的高度集成特性，如何创建一个有效的电子邮件营销计划，在客户最需要的时候提供高度相关的内容，这种个性化的沟通可以提高保留率，推动业务增长。 如果你的老板让你在不到一年的时间内创建一个强大而智能的电子邮件营销计划，你知道从哪里开始吗？这是几年前小李加入一家视频共享网站V公司那天面临的问题。 我走进了一个拥有1500万用户的数据库，这些用户以前从未与我交 ...
一、国内外CRM解决方案优缺点： 市面上标准化CRM系统最多：(如SaaS CRM系统，优点：价格低，部署快，即买即用。 SaaS CRM系统缺点：停止维护无法使用、更新系统中无法使用、SaaS版只能云端部署，多人使用，反应慢、长期使用成本高，需定期缴费等。) 本地CRM系统：(优点：适用强，好用。 缺点：价格过高、周期长，短则几个月，长则按年计算(如图的流程)，并且需要单独维护，使用成本高。 ？ ...
CRM系统如何让企业获得精确客户？对于任何企业来说，客户是资源中非常重要的一部分。客户关系管理系统作为一种全新的管理模式，具有不同于其他管理模式的独特功能。 一、目标客户定位 目标客户定位和你认为谁最有可能是准确的客户群，在CRM系统中对人群进行单独的焦点分析，找出共同点和不同点来判断客户价值。 二、关系维护观察 无论是新客户还是老客户需要维护企业创造长期利润，销售人员都需要长期保持客户维护 ...
客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。适合中小企业的CRM客户管理系统的功能设计，是从这三个方面展开的。 那作为SAAS CRM客户管理系统到底是如何实现这个三个方面的目的的呢? 一：CRM客户管理系统如何提高客户的盈利性 利润，永远是企业发展与关注的源泉。说句难听的话，要是客户不能够给企业创造利润，那么，谁会去关注这个客户呢，根本也不会去关心，客户对企业的满意度如何。所以，这个客户对企业的利润贡 ...
企业销售与客户的联系必须要遵循企业客户关系管理系统的逻辑，。 第一：销售和客户没有任何关系时，需要企业员工与客户去建立两者之间的关系； 第二：企业与客户之间已经建立好关系，企业员工需要把建立起来的关系去用心维护； 第三：当在维护过程中出现不好的现象时，企业员工要知道怎么去修复与客户之间的关系。主要工作内容都是围绕着企业如何更好地与客户建立好关系、如何建立关系后去维护客户关系、如何在客户 ...
面对迅速发展的移动互联网时代，国内CRM管理系统哪家好呢?首先，可以根据以下几点功能、应用进行判断。 CRM管理系统，是现代企业必不可少的管理软件之一。它能够帮助企业无缝隙协作管理者、员工完成客户关系管理，识别潜在有价值的客户，转换客户的价值。同时，吸引新客户，维护老客户，提高企业赢利能力、利润。 一、从操作应用上 1、CRM管理系统的灵活性 企业对客户管理系统的需求明确，但是现在 ...
改变是令人望而生畏的，如何确保CRM在企业里成功运行？我们建议可以不断用培训支持团队顺利使用，出台奖励制度以及花时间了解团队在使用过程中的痛点和难点，并协助他们解决扫清障碍。 一旦你推行CRM管理系统接受了团队认同，就要专注于发展培训，让他们有足够的知识来完成他们需要做的事情，分享更详细的操作手册、使用视频和培训材料，以支持每个阶段。另外，不要低估奖励制度的好处。当你提供像课程结业证书这样简单的东 ...