CRM系统对于企业的客户资源管理非常重要，特别是在如今的市场经济条件下，对于这种情况很多人都表示认同，然而要说客户资源是资产，可以说有很多人并不以为然。其实，根据资产的本质（资产最本质的特征是具有为企业创造以现金净流入体现的“未来经济利益”的能力）可以看出，客户资源并不仅是资产，更是现代企业中隐含着极高价值的资产。 最先给予客户资产完整定义的是Blattberg,John Deighto ...
今天分享一个房地产CRM系统解决方案。房地产交易由于其压力、复杂性和巨大的财务负担，员工每天与消费者、合作的专业人员进行数千次的销售和服务互动，能否将房屋买卖变成一个简单、集成的过程，创造简单、无缝的用户体验呢？ Z公司是一家在线房地产买卖和租赁网络公司，人们可以免费在线访问Z公司提供的房地产信息，如房屋价值估计和费用清单。房地产交易是比较复杂的，但如今的消费者希望获得如同从购物网站和滴滴打车等 ...
大多数CRM系统部署都应该使用某种形式的源代码控制来管理配置和自定义组件。使用源代码控制可以带来很大的优势，而且开销并不是你想象的那么大。如果没有源代码的控制，只要开发人员多于一个，对开发工作的管理就会很快陷入困境。 源代码控制系统可以帮助非开发人员管理配置和自定义组件（通常有成百上千个小文件）的源代码，并且还有以下的好处： 1、 有助于防止或控制不同开发人员独自对相同文件进行更改所产 ...
打造客户忠诚度是每个品牌的目标。在完善客户旅程提升体验、通过CRM系统持续积累数据的同时，一家国外的化妆品公司利用AI人工智能优化营销信息，让客户可以更轻松地获取个性化优惠，提升客户与品牌直接的互动与粘度，增加了转化率。 网上购物给商家带来大量客户流量的红利，同时也让消费者有了广阔的选择空间，喜欢尝试新产品，新品牌，不容易形成对固定品牌的购物忠诚度。面对这种挑战，这家化妆品公司团队发起了一项 比以 ...
CRM软件产品与企业的经营管理模式的对应的是解决企业信息化管理的重要难题，有人在这个问题上有着两种不同看法与态度，一种是按照CRM软件开以流程的要求重整企业的相关工作流程，另一种是CRM软件开发流程顺应企业要求。 在国外，一般都是按照CRM软件中的管理流程为标准，但在国内大多数企业，为了能够更有效地提高管理效率，都会选择定制顺应自己要求的CRM软件，国内的这种作法更能迎合用户的需求，因为 ...
CRM客户关系管理系统的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下具体的功能介绍。 CRM系统功能框架： 1、客户管理。主要功能有：客户基本信息：与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择：订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的 ...
CRM系统的使用流程没有很多人想象的那么简单，假如不经过正规的培训操作，自动化时会产生反向作用，并导致流程缺乏准确性，为了实现有效的流程、变革，企业首先要自我检查，检查以现有的“以客户为中心”的业务流程的运作。 然后，企业需要把不合理的、非优化的流程去除，使用新的、在企业内达成共识的新流程。换句话说，用发展的眼光看建设中的CRM软件流程，流程并不错；但是新的流程收到内部驱动时总是美好的。 ...
很多创业者开公司，得从头开始琢磨、学习各种基础管理措施，非常头疼。而CRM系统将管理行为软件化，标准化，流程化，让企业家快速获得一套先进高效的企业管理模式，使得管理不再需要几年甚至几十年的经验，让更多的管理交给系统执行，企业家更多的精力不再关注日常管理，而是投入到产品开发和市场上。 数千年来，我们的一代一代的优秀创业者，经过了大量的失败和教训，付出了万万亿级的学费后，研究和实施出大量的优秀的管理 ...
CRM系统进入中国以来，伴随着电子商务的快速发展和普及，导致全球电子商务的市场竞争加剧，加上客户的多元化需求给很多市场运营能力慢的传统企业带来了很大冲击，所以目前很多企业都把自己的业务向互联网转型。 将业务我搬到互联网上确实给许多企业带来了发展希望，但互联网这版绿土也在很短的时间内成为竞争红海，互联网只是个渠道，可以让全国各地的客户了解到你的产品与业务，但是同行竞争者千千万，客户选择的余 ...
如今主流的工作手机，当然也是由公司给员工统一配备，但是功能多而且相当强大。 如果说传统工作手机是一辆自行车，主流工作手机就是一部越野车，动力十足，而且适合全地形。主要功能一般有： 1.微信分析，帮助企业掌握微信流量资源； 2.电话分析，帮助员工提高沟通话术； 3.客户分析，帮助企业掌握详细客户资料； 4.绩效分析，帮助量化员工工作助力营销； 5.安全管控，对员工敏感操作即 ...