CRM如何创造价值 在过去，CRM (会员管理，或称客户关系管理) 对于很多企业来说仅仅是消费者数据留资与管理的后台工具，随着数字化浪潮滚滚而来， CRM真正站上了企业管理与竞争的C位，已成为很多领先企业市场份额迅速提升的关键引擎。在美妆、母婴、酒店等行业中，能否有效地开展CRM/会员营销已经成为企业赢得生意的关键。那些取得超过竞品几倍、甚至十几倍销售业绩的企业往往都是玩转CRM运营与精准营销 ...
CRM系统下的商机把控什么是商机？商机，其实无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。商机是获取订单的来源，只有提高商机的转化率，企业的订单才会变得更多，企业利润才会有所增长。商机管理即发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程，直至交易达成（成功或失败）。通常根据客户的实际业务形态，会把销售周期从开始到结束分为不同的阶段，分析每个阶段的成交可能性，每个阶段或建议销售经理做那些动作，同 ...
客户管理系统究竟是如何实现提升销售效率的？客户管理系统是一个收集、维护、增加客户的系统，最近几年在国内这一系统得到越来越多的运用。尤其是对于销售人员而言可以大大提升工作效率，更好的更近客户，下面我们就来看看客户管理系统是如何来提升销售工作的。1、 待办任务消息提醒，明确执行人在客户管理系统当中有“待办任务”项目，当中就包括了行为描述、完成时间、优先级别等。让营销人员不再被零散的信息所困扰，从海量的 ...
如何使用移动CRM的客户服务来保证客户的满意在目前众多开发和维系客户关系的方式中，移动crm可以说是最简单有效的方式，因为它的应用大大的改善了客户服务，提升了客户的满意度。那么，作为一名新时代下的销售人员和企业管理人员，要如何来实现移动crm的客户服务来保证客户的满意呢？对此，我们看看业内人士是怎么给出答案的吧。一、售前的准备工作一般来说，企业的客户在购买产品和服务之前都会通过电话或者现场就产品的 ...
构建客户关系管理系统的基本步骤客户关系管理系统在各企业处理客户关系过程中发挥着非常好的作用，但是要想成功的实施必须要做好准备工作。经过多年的发展，现在已经有了一套完善的体系，下面就跟随小编一起去学习一下构建这个系统的基本步骤吧。一、明确业务计划首先，企业要了解自己对于客户关系管理的需求，比如需要收集客户哪几个方面的信息、收集哪个层面的客户信息等，明确了这一点才能够更加顺利的开展后续工作。同时也保障 ...
CRM的外呼中心功能21世纪市场营销的重点早已从产品的竞争、价格的竞争转向了客户的竞争，企业要想长期稳定的发展，就必须做好客户关系的维护和管理。只有深入、细致的了解客户的真正需求，才能更加优质的服务用户！目前在很多企业与客户触达最直接的方式就是外呼平台，它可以帮助企业与海量的客户进行高效沟通。呼叫中心是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。可见，如果将CRM+外呼中心相结合，对企业 ...
如何判断需要不要配置crm平台？教你几招！现在是信息化的时代，企业都想要尽快提升自己的核心竞争力，crm平台能够帮助企业解决很多方面的问题，提升市场竞争力，得到快速发展。但是现在很多企业不知道究竟是不是要配置crm平台并不是很清楚，下面我们就一起来了解一下。1、 客户资源分散假如你的公司需要通过多个渠道对客户进行开发，客户资源基本上都在营销人员手上，那么建议你的公司要配置crm平台来做到集中管理客 ...
构建客户关系管理系统的基本步骤客户关系管理系统在各企业处理客户关系过程中发挥着非常好的作用，但是要想成功的实施必须要做好准备工作。经过多年的发展，现在已经有了一套完善的体系，下面就跟随小编一起去学习一下构建这个系统的基本步骤吧。一、明确业务计划首先，企业要了解自己对于客户关系管理的需求，比如需要收集客户哪几个方面的信息、收集哪个层面的客户信息等，明确了这一点才能够更加顺利的开展后续工作。同时也保障 ...
crm系统的六大模块，每个模块都不能少！不同的crm系统有不同的模块和功能，今天，带大家了解crm系统的六大基础模块，这六个模块每个模块都不能少，都是系统必备的！一、销售管理销售管理是crm中的基础模块，每个crm都会有销售管理。销售管理模块里面不仅仅有销售订单，还能对客户进行跟踪管理。对潜在客户的开发也有促进作用，可以帮助开发更多的客户，从而拥有大的客户群体，而不是分散的几个客户。二、服务管理销 ...
Crm系统满足商务工作过程中的各项需要Crm系统，即客户关系管理系统，通过建立分析客户数据库，对每一个客户进行个性化服务，从而拉近与客户的关系。这个系统被广泛的应用在电商、贸易公司等机构中，发挥着非常不错的作用，下面就跟随小编一起去了解一下吧。一、Crm系统介绍1、crm系统是一个数据管理系统，它通过收集整理客户的使用数据，来了解用户的喜好。同时通过一对一的连接来与客户进行沟通互动，能够牢牢的抓住 ...