随着当前信息数据各个方面不断的发展，我们发现其中不少企业都逐渐引进了crm，主要的目的也是为了能够较好的管理客户，完善整体的流程。我们知道，客户其实就是资源，想要能够有好的管理，那么在实际的运用只能够crm其实是能够给客户提供专项的服务和需求。从而能够满足各自的需求，其实也是服务质量，自身信誉不断提高的过程。所以，下面我们来详细看看，crm客户管理，对企业有些什么用途呢？

客户资源管理

关于crm客户管理，期间对于企业的用途，首先一个关键便是客户资源管理。相关的信息和资源，就像我们前面所说的，这其实也是企业生存的关键。采取有效的管理，企业存在多少客户，以及整体的消费情况，哪些是老客户，哪些是新客户，整体的分布情况以及后续的对接追踪。这在长期的业务工作中，也都是很关键的。

竞争关系的管理 

每一个行业都有着较大的压力，而企业运用crm客户管理，同样也能对企业相关的竞争关系能有一个好的管理。比如，在当前的行业中，主要的竞争对手有些什么，和自己的企业相比来看，对方的优势在哪里，或者产品的情况分析等等，这些都是可以作为一些重要参考的。

以上，便是我们所介绍的一些用途，当然了，在实际的运用中，也有更加广泛的作用。