有人会问crm系统是什么，这其实就是一个客户关系管理系统。人家从开始将自己定位于客户为中心的 经营策略，用信息技术帮助企业提升工作效率，维护和客户的关系。作为一款管理系统，人家同时能够帮助企业优化管理流程，这个流程自然包括员工、产品、销售和数据分析这些模块了。

1、如何帮助企业维护客户资源呢

crm系统是如何帮助企业维护客户资源的呢，我们可以从这些方面进行了解的。首先就是能够引导老客户进行二次消费，老客户是企业最为重要的一项资产。如果让老客户满意，引导人家进行二次消费是销售人员比较头痛的事情。而这套系统能够解决这个难事，人家随时关注这些老客户的动态和需求，并会将这些信息反馈给自己服务的企业。这些消息刚好能够帮助企业维护好公司的客户资源，让客户变得更加满意。第二就是降低客户资源的流失，这套系统有个储存保密功能。销售人员需要及时的将客户资源输入系统中，那么这些资料就很难被盗走，这和传统的销售模式来说有巨大的进步，至少客户资源不会出现损失了。

2、crm系统帮助企业维护好客户关系

我们都知道crm系统是客户关系管理软件，人家在这方面也是做得比较不错的。一个好的crm系统能够帮助企业提升客户价值，让客户满意度提升，这也是为公司增加资产。