CRM是指客户信息管理系统，这个系统可以大大的减轻工作人员的工作量，并且可以提高工作效率。CRM最大的特点就在于可以为客户提供高质量的服务，这样可以帮助企业或者是公司留住顾客。CRM是依靠现在非常发达的信息技术和互联网技术相结合的一种软件，这个软件可以分析管理大量的数据，为公司的重要决策提供数据支持。

 CRM

客户信息管理系统，它自身有着基本的架构，无论你是在什么样的公司工作，都有适合你的界面和模式。CRM，最开始是由外国人发明的，但是现在因为人们都意识到了互联网的重要性，客户作为一家公司，最重要的资产，不能够再仅仅的依靠传统的管理模式。所以很多的大型公司或者是企业都安装了CRM系统，在这个瞬息万变的时代里，只有紧跟时代的潮流，才能够让企业或者是公司有更好的发展。

CRM提供解决方案

  公司在与客户的交流过程中，难免会出现很多的矛盾，CRM，可以为你提供完整的解决方案，因为CRM是依靠信息技术的，在众多的数据当中，分析出了最合适的方案。这些方案都是经过大量的数据分析和事实验证的。CRM不仅仅可以提供客户关系的解决方案，它还可以实现公司与客户之间的信息记录，合理的安排与顾客的交流时间。