如果企业要想发展的话，客户就是最重要的资源，没有客户的话企业就没有自己生存的空间。为此每个企业基本上会花大量的精力在维护和开发客户资源上面。网络的发展让很多传统的模式发生了改变，企业如果只是按照传统的模式管理客户的话只能面临淘汰。为此在这里给大家建议crm，如果使用过之后自己都会感叹crm让客户感受到不一样的服务，这就是软件的魅力。

1、crm如何让客户感受到不一样的服务呢

crm是如何让客户感受到不一样的服务的，在这里就给大家简单的介绍一些吧。首先人家能够给客户一些特殊关注，业务员如果客户资源比较少的话自己是能够做到这点的。但是客户资源多的话就会有点力不从心了。而这个系统它能详细的记录客户的特殊资料，在特定的日子里及时提醒业务员，加强和客户的互动，让对方感受到不一样的服务。第二它是一个不错的客户管理工具，它是利用信息技术作为自己的支撑，在客户、企业和市场三者之间建立了一个桥梁。三者之间在系统的协调下做好平衡的，这或许就是企业和客户想要达到的效果吧，它却能做到这些的。

2、要使用好crm要先熟悉自己的产品

我们都知道crm是个好软件，能够帮助企业维护好自己的客户资源。但是这只是一种辅助作用，我们还是需要做好自己的基本功课，要对于自己的产品做个充分的了解和分析。