当前在市场上，针对企业管理有一款十分受欢迎的产品便是crm软件，不过很多朋友对于其中的主要作用以及整体的功能其实并不清楚。首先，在实际的运用中能够给企业提供多维度的视角，不管是在和用户的交流还是整体的销售管理，也都是会带来一定帮助的，从而增加企业的收益。所以，今天我们便来详细看看，企业运用在线crm软件，有什么原因呢？

潜在用户的挖掘 

关于企业运用在线crm软件，首先一个原因便是能够帮助企业较好的整合客户的基本信息，比如来自不同市场渠道，不同业务人员的客户数据，都能很好的做好相关的统计。这样一来，就能够有更多的渠道的方式获取的潜在客户的相关信息，比如网络推广、短信或者是呼叫中心的，渠道增多了，自然对业务人员的工作帮助也是较大的。

及时跟进市场 

此外，企业之所以要用在线crm软件，还有一个关键的原因便是能够及时跟进市场活动的基本情况。若是效果不好，便能够做出相关的调整，找到其中的问题，改善流程或是市场规划，优化整个过程，这样才能通过不断跟进评估的过程，提高整体的效率以及后期的转化效果。

当然了，关于crm的作用其实并不仅仅只有我们所介绍的两个方面。针对不同的类型也有不同的功能，同样企业也能按照自己的需求来完成定制。