随着国内企业的竞争加剧，很多企业为了提升自己的竞争力会采用crm系统来为自己的企业服务。那么什么是crm系统，它就是利用信息技术帮助员工更好的处理销售、工作和客户之间的关系，能够让客户感受到宾客般的服务，为销售人员节省工作时间并提高自己的工作效率。既然有这么好的功能，我们有必要了解crm系统需要具备哪些特征，有谁知道的。

1、crm系统需要具备哪些特征呢

crm系统需要具备哪些特征呢，大家还是有必要了解的。首先就是自动化的特征，销售过程中的很多任务具有重复性，这会浪费销售人员宝贵的工作时间。而crm系统它能将销售人员从这复杂的工作中解脱出来，自动化的将那些重复的任务全部解决完毕，帮助客户节省时间用在最为需要的地方。第二就是智能化的特征，要在竞争激烈的环境中保持竞争力的话，企业需要不断的学习提升自己，用自己敏锐的观察去预测结果的。而crm系统它能帮助用户建立数据模型，为客户做决策提供强有力的依据。

2、crm系统提升工作效率

crm系统它的特征正好符合我们工作的特征，随着它的应用范围不断扩大，大家已经感受到人家的优势了。crm系统它可以提升工作效率，让有关人员腾出手来做更有价值的事情。而且人家能够帮助员工安排好任务，按照自己的计划开始工作。