行业竞争也是随着经济不断的发展而越发激烈的，就从市场环境来看，我想对于各个行业大家也感受到了其中的变化。而想要有自己的优势，客户便是不能离开的环节，这其实也是我们经常会提到的crm系统。企业选择合适的crm系统，一方面是能够降低企业运营以及销售成本，而另外则是在管理和市场上也都会带来直接的帮助。下面我们再来看看，企业使用crm系统，有什么意义呢？

改善企业服务 

首先，企业通过使用crm系统，按照每个客户的消费情况，可以分析出对方的消费力，以及对产品的偏好和需求，而在后溪的服务和追踪销售过程中，也能够针对性的提供个性化的服务。在数据分析统计的背景下，展现专业的基础和服务，从各个环节的情况来看，其实都是在不断改善企业的服务。

降低企业成本 

就像我们前面所提到的，企业通过crm是能够直接了解到用户的需求，从而制定个性化的服务，在这样的基础上，对于工作的效率也是有直接帮助的。随着效率的提高，服务质量的提高，对于企业的运营和销售成本便是直接降低的。所以，其实各个环节都是互相联系在一起的。

总之，除了前面我们所介绍的两点，其实从企业的市场以及销售方面来看，所带来的效益也是直接的，这也是crm受到广发企业喜欢的重要原因。