CRM系统数据迁移的设计分为两个部分，第一部分是功能设计，它描述了需要迁移哪些类型的数据（在业务实体中，如“账户”、“联系人”、“服务票据”），每种类型需要迁移哪些记录（所有记录，过去6个月的记录，还是只有活跃的记录），以及每种类型的数据将如何映射到CRM应用程序中。

  技术设计描述了如何完成迁移，以及迁移工具的选择将如何驱动迁移结构设计。技术设计的内容超出了这里所讲述的范围。

  作为数据迁移的一部分，每个源应用程序都需要各自的功能和技术设计，就像应用程序的设计一样，数据迁移设计时一个非常耗时的过程，它需要那些了解源应用程序及其使用办法，以及最终的CRM软件应用程序设计的项目团队的参与。