客户是企业长久发展的源动力，客户关系是否良好对企业发展快慢有重要影响。企业销售在开发新客户的同时，也要多关注维护老客户的关系。不然就是失去现有客户。众所周知，老客户会给企业带来转介绍，企业要通过CRM客户管理软件管理维护良好客户关系很必要的。

下边讲述CRM客户管理软件如何帮助企业管理维护客户关系？

1.全方位客户视图

CRM客户管理软件能够将客户数据进行整合，智能统计，以不同客户视图的形式呈现出来。通过客户管理系统，实现在一个页面就能了解客户的所有基本情况。分析了解客户需求与偏好，在跟进过程中知己知彼实现更多的成交。

2.跟进情况一目了然

CRM资讯CRM从客户线索到客户成交、签订合同，这个过程是长期的，需要销售人员保持持续跟进。CRM客户管理软件可以自动留存每次的跟进内容及客户遇到的问题，每次跟进前了解清楚情况，为接下来与客户沟通提供重要依据。

3.快速响应客户咨询

企业客户经常会产生一些问题，面对客户提出的这些问题，售后人员接到反馈后，可以在CRM客户管理软件中查看该客户之前的情况，然后录入新的内容，并快速为客户解决问题。对客户来说响应及时，是赢得客户信任的基础。

4.各项数据统计分析

在业务开展过程中，企业与客户之间会产生很多相关数据。CRM客户管理软件能够把这些数据自动保存下来，并通过数据分析引擎进行深入分析，并把分析结果以自定义报表或者其它图表形式呈现出来。帮助管理者制定正确的销售策略。

以上就是CRM资讯CRM是如何进行客户关系管理的方法。企业想要维护好客户关系，就要从与客户产生交互的各个环节出发，为客户提供超出预期的产品与服务，自然能够维持良好的客户关系。现在联系在线咨询人员，可获取30天高版本CRM软件的试用权限。