有不少企业的销售比较短，对管理客户的需求也仅仅是筛选客户，保存客户信息，判断客户意向等比较基础的功能，使用电子表格就能满足基本需求。那么还要使用CRM客户管理系统吗？CRM系统比Excel有哪些优势？

1.通过Excel表格手动录入数据，对数据更新十分困难，筛选数据耗时费力；使用CRM客户管理系统能够记录所有客户信息，只要打开CRM系统应用，点击某一个客户，即可把该客户所有资料在一个页面清晰展示出来，提高效率。

2.即使记录数据，Excel仅只能记录一些最最基础的数据，但CRM客户管理系统可以记录客户的所有信息，如联系人、商机、档案、订单、合同等信息，销售及主管可以随时了解工作进展情况，提高销售和线索转化率。

3.每天手动录入数据，耗费大量时间，对业绩帮助不是很大。但通过CRM设置自动化工作流，能够自动执行录入线索、自动保存沟通记录等工作，节约大量时间，投入到跟进客户，提高客户转化。

4.Excel记录数据不利于销售leader全盘了解具体情况，使用CRM客户管理系统，情况大不一样，所有销售人员的工作动态、业绩完成进度等一目了然。CRM客户管理系统不仅可以设定销售目标，还能直观查看销售排名，做到掌控全局。

5.Excel对数据分析不够简单，需要销售懂很多计算公式，使用CRM客户管理系统能实现对各种数据统计分析，帮助企业沉淀有价值的客户，同时发现业务流程中哪个环节出了问题，方便为下一步计划制定更科学合理的决策。

上述内容介绍了CRM系统的几个方面，然而使用CRM系统替代Excel的好处不止这些。客户管理是企业的核心，长远来看，管理客户还是要用专业的客户管理软件更好些。如果您正考虑上CRM系统，可以先注册体验一下CRM资讯CRM，快来试试吧。