优秀的营销人员知道，个性化的、好用的CRM多维度沉淀分析数据，会带来更大的客户参与度和品牌忠诚度。根据用户的行为，对用户进行细分，以提供更个性化的通信信息。


一个基于好用的CRM的电子邮件营销计划，需要时间不断地发展。创建一个数据丰富的CRM系统的原因是大家知道，向客户发送个性化电子邮件是至关重要的。比如说，V公司是一个面向视频创作者的软件服务SaaS平台，公司的客户群由数百种不同类型的创作者组成，从电影制作人到健身教练再到小企业，每个独特的需求都由基础版、专业版等多个订阅版本提供。

基础（免费）版允许每周最多500MB的存储空间。如果用户接近或超过每周500MB的限制，则V公司的营销团队负责告知他们如何根据自己的需要选择最佳升级方案。

顾客在头两个月收到5到10条信息，在网站的不同区域对他们进行指导和教育， 营销团队负责人解释道。

根据用户的行为，对用户进行细分，以帮助我们提供更个性化的通信信息。从那时起，用户收到的消息会根据与他们的独特需求最相关的内容而有所不同。他们在网站上采取的行动（或不采取的行动）有助于我们更好地了解对每个用户来说什么是重要的。我们想要的个性化水平只有通过电子邮件与好用的CRM同步的能力才能实现，这给了我们必要的强大工具，使洞察变得可行。