客户来询问CRM功能有哪些的时候，常问到利用CRM的高度集成特性，如何创建一个有效的电子邮件营销计划，在客户最需要的时候提供高度相关的内容，这种个性化的沟通可以提高保留率，推动业务增长。


如果你的老板让你在不到一年的时间内创建一个强大而智能的电子邮件营销计划，你知道从哪里开始吗？这是几年前小李加入一家视频共享网站V公司那天面临的问题。

我走进了一个拥有1500万用户的数据库，这些用户以前从未与我交谈过，也从未发过电子邮件， 他回忆起自己成为V公司第一位电子邮件营销经理的经历。

小李知道老板的要求很有挑战性，但他也知道这是他的专长。在管理电子邮件营销活动和处理CRM客户关系管理数据近十年之后，他清楚CRM功能有哪些可以灵活地集成其他营销功能，他看到了更好地为V公司的核心用户服务的未开发潜力。

如果他能做到这一点并创建一个有效的邮件营销计划，就可以在用户最需要的时候提供高度相关的内容。如果做得好，这种个性化的沟通可以提高保留率，并导致业务的指数级增长。

V公司当时的营销主管要求小李选择一家供应商，将其与客户数据整合，并尽快开始发送电子邮件。后续我们将分享更多文章，带您了解CRM功能有哪些，以及V公司如何构建数据库并提供全面的客户体验。