很多咨询了解CRM的老板想知道，如何让销售代表投入到新的工作流程和工具中，更具体地说：我们如何让他们使用客户关系管理软件呢？今天我们分享一些管理者对这一常见问题以及更广泛的管理变革问题的看法。


有的老板诉苦： 上线CRM系统后，销售们不愿意使用，你看系统里要么很多字段是空白的，没有填充，要么是刚开始填几天，后面就不录了，数据不是最新的。所有这些都降低了系统的投资回报。

为什么需要销售代表的支持？在客户关系管理平台中，您可以拥有完善的流程和工具，但如果销售代表不使用这些流程和工具，那么您就投资了零回报的产品。

建立信任至关重要，尤其是在一开始，因为任何新工具或办公管理流程的推出都不是完美的。你会遇到障碍或意想不到的错误，这些早期的挑战需要你的团队在解决的过程中有非常多的耐心，要给团队提前打好预防针。

如果你的团队没有从大局出发，他们将对不可避免的出错（无论大小）零容忍。而运营团队可能会花费数周甚至数月的时间为CRM推出一个新流程，最终却运行不畅，吃力不讨好。你会错过你最初努力的目标。

您是否对销售运营以及如何让销售代表采用客户关系管理平台有疑问？欢迎在线咨询。