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编辑: 小八 更新时间:2024-01-28 01:21:20

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CRM客户关系管理系统目前已经在各个行业,不同规模企业遍地开花。那么在选购CRM系统的时候,不同规模企业的对CRM系统的需求有什么不同,中小型企业与大型企业的需求有哪些不同之处呢?

以客户为中心是当前企业的经营之本,企业制定各类客户管理制度如:客户保护制度、客户拜访管理制度、客户服务管理制度、客户授信管理制度等,以约束企业员工行为,达到企业客户服务标准化,避免内部管理的各类冲突,提升客户满意度、忠诚度的手段。

客户管理无疑是企业运营过程中的重要工作,不论哪个行业以“客户为中心”都将是生存之本。那么客户管理包括哪些内容?企业如何更好的进行客户管理?学会客户管理可以提高客户满意度、忠诚度,大幅提高企业的竞争优势。本文全面梳理了客户管理的5点内容,欢迎阅读:

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