在前文《钉钉CRM、企业微信CRM，哪个好?》我们有讲现在使用钉钉和企业微信的企业非常多，他们用钉钉、企业微信来管理考勤，请假、报销等一些简单审批，但钉钉、企业微信为什么不做CRM系统呢?原因简单：CRM要用好，需要实施，需要服务!对做平台的企业而言，软件实施服务，太重了!
“软件即服务”的理念跟我们现在所知的租赁软件其实不一样，在企业使用软件的过程中，能够获得软件厂商的技术支持至关重要，这极大的影响着CRM实施的成功率。而标准化CRM如国内众多“SaaSCRM”无法跨越“渠道技术型门槛”，很难实现更深入的应用，这也是SaaS CRM续约率低的原因。
而钉钉、企业微信他们打造的是基础办公管理的信息化平台，他们不仅尝试优化系统便于企业自己设置权限、设置简单流程，也会不断扩充其下的硬件设备如考勤机，未来可以有打印机等。但专业性强、个性化要求高的，不管是CRM还是ERP、WMS等软件，实施服务的人力投入成本太高!
不管是钉钉，还是企业微信，现在在做的是搭建平台，企业使用他们满足的是基础的办公信息化需求，他们的免费让国内企业往信息化跨了一小步，这是有非常大意义的。
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