据2021年最新统计，国内企业CRM普及率仅10%，当您意识到CRM管理软件可以通过多种方式使您的业务受益，决定实施CRM时，您已经成功了一半。而正在享受CRM带来的好处，实现CRM成功的关键在于找到适合的CRM管理软件。如何找对CRM?本文提供购买CRM管理软件的注意事项，帮助您找到好用的CRM!

　　注意事项1：您的需求是什么?

　　换个说法即您在整个业务环节中，您的管理难点是什么?常见的如：

　　客户流失率高;

　　团队之间内耗严重，经常有撞单甚至抢单;

　　数据整理工作繁琐易出错，且跨部门数据共享难，不仅影响效率，还影响到客户体验了;

　　跨时间的报价难追踪，价格体系混乱;

　　员工工作效率低，难监管，提升难;

　　客户满意度不高，不知道具体问题在哪;

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　　这些问题在CRM管理软件中都将轻松解决，您需要梳理出您的需求，寻找对应的CRM解决方案。

　　注意事项2：这款CRM软件灵活、敏捷吗?

　　在评估CRM解决方案时您有考虑企业的发展吗?注意，这些发展带来的变化很难准确预估。

　　当企业的需求变动时，切换CRM软件?这不是最佳的解决方案。

　　选择一款灵活性和支持CRM定制开发的CRM系统将会是非常好的决定，它能延长CRM的使用寿命，避免企业切换CRM带来的成本及失败的风险。

　　注意事项3：这款CRM使用方便吗?

　　拿C端产品来衡量CRM是不科学的。CRM作为基础用户的办公软件，企业的管理软件，不需要花里胡哨的功能，这即容易过时，且容易干扰用户的正常工作，根本不值得实施。

　　在功能和易用性之间找到平衡的CRM软件，它简单、易学习。

　　注意事项4：这款CRM可以打通第三方软件吗?

　　CRM是企业的数据中台，这正如客户在企业运用中的重要性。我们要避免CRM管理软件成为数据孤岛，它能够打通ERP、WMS、PLM等软件很重要。

　　即使您当下没有打通其他应用软件的计划，但CRM开放数据接口，能提供对接开发在长期使用中非常重要。

　　注意事项5：如何处理升级和扩展功能?

　　随着时间的推移，每个CRM都会面临需要增强、新功能和其他升级的情况。在进行综合评估时，请务必与CRM供应商核实，了解更新的方式和频率。选择正确的CRM是一项重要的业务决策，企业不能掉以轻心。

　　注意事项6：这款CRM的供应商服务能力如何?

　　不论是Saas软件即服务，还是私有化部署的CRM产品，CRM供应商的服务能力决定您用的好不好、爽不爽。

　　完善的用户培训、管理员培训机制可以帮企业减小CRM用户的学习成本。良好的技术支持可以帮助企业解决使用中的问题及调整需求。如果您希望获得一款好用的CRM系统，不妨注册CRM资讯CRM亲自体验，或联系我们预约远程演示吧~

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