提到CRM软件就不得不提销售流程，也就逃不过L2C概念，什么是L2C? L2C简单来说就是“线索到现金”的缩写(英文全程为Leads to Cash)，它是销售流程中的概念。
CRM软件除了实现客户资源的跨部门共享，最应该关注的重点领域就是L2C。L2C将CRM系统中的销售数据跟人工智能结合起来，运行企业所有端的数据，消除企业在销售过程中的信息封闭问题，将企业的数据全部集成，提升企业的销售效率。
引申阅读：营销中心CRM系统建设功能全案（L2C）
完整的L2C生命周期可以分为8个阶段，这也是众多优秀企业认可并选择执行的销售流程：
1)线索(leads)
2)确认线索
3)意向客户
4)确认合作
5)交付
6)收款
7)应收
8)现金(cash)
从线索转化为企业的现金流，优化结构流程和业务管理流程，加快资金周转的效率。
会有各式各样的数据来源，企业需要利用CRM系统，将这些数据进行集成汇总，通过L2C的销售流程为企业提高整体的销售效率，最终快速应对市场的变化，为企业争取更多的销售量。
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