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编辑:小八 更新时间:2024-06-22 16:06:53

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近2年,SCRM很火,SCRM是什么意思,SCRM和CRM区别在哪里,适合哪些行业?带着这些问题一起来看一下本文吧,SCRM(Social Customer Relationship Management),是社会化客户关系管理的简称。我们可以理解为在CRM上增加了社交属性,能够获取社交过程中客户标签、信息等,转入到企业私域CRM中的即scrm。

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