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CRM系统的概念流入中国已有20余年,中国企业对CRM软件并不陌生,CRM系统的意思是指已客户为中心,客户关系往来的数字化管理的客户关系维护管理理念,也是一种实实在在的应用程序。与此同时,BMS业务管理系统的概念也被提出,CRM资讯是国内早期提出BMS概念的软件公司。BMS(即Business Management System首字母缩写词“BMS”,也称为 BM System)为管理层提供各种工具,用于检查、计划和管理员工的行为并计算业务绩效。
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