什么是商机?

　　商机即商业机会，对企业和销售而言，即客户现在或未来会有采购计划。我们在CRM客户关系管理系统中，将销售商机划分为不同的发展阶段或状态，以便更好地跟踪和管理销售进展。这些阶段通常根据客户的购买意愿、与销售团队的互动以及销售进度等因素进行划分。

　　商机划分阶段管理的意义

　　将不同商机按照成熟度划分阶段，可以帮助销售人员更好地了解销售进程和客户需求，从而制定更加精准的销售策略。通过划分不同的商机阶段，销售人员可以更加清晰地了解每个商机的进展情况，及时发现和解决问题，提高销售效率和成功率。

　　CRM中商机阶段的设定

　　一般来说，CRM商机阶段可以划分为以下几个阶段

　　1、线索阶段

　　通常是市场部门通过营销活动收集潜在客户的信息，包括客户的姓名、联系方式、需求等，为后续的销售活动打下基础。

　　2、初步接触阶段

　　销售人员会与客户进行初步接触，了解客户的具体需求和意向，并为客户提供相应的解决方案。

　　3、商机确认阶段

　　收集竞争对手情况，培养客户关系，进一步确认客户的需求和意向。与商务部门、技术部门结合客户需求，为客户指定合作方案、计划，并与客户商定。

　　4、商务谈判阶段

　　与客户进行商务谈判，就合作细节、价格、交付时间等方面进行协商和确认。

　　5、合同签订阶段

　　与客户签订合同，明确合作内容和条款，确保双方权益得到保障。

　　6、售后服务阶段

　　售后团队为客户提供售后服务，包括产品安装、调试、维护等，确保客户满意度和忠诚度。

引申阅读：CRM资讯CRM商机管理功能特点

　　通过划分不同的CRM商机阶段，企业可以更加全面地了解销售进程和客户需求，从而制定更加精准的销售策略，提高销售效率和成功率。同时，CRM系统还可以生成销售漏斗图，动态反映商机的阶段分布状态，预测销售结果，帮助企业更好地管理销售进程和客户关系。