客户关系管理 (CRM) 平台很好，但，CRM也要花钱。因此，当您选择CRM并试图弄清楚它对您的公司有多大帮助时，最好的方法之一是将CRM系统的成本与其收益进行比较。这就是我们将在此页面上讨论的内容。

　　如何计算CRM系统的投资回报率

　　将CRM系统的成本与其收益进行比较的最佳方法之一是计算其投资回报率(ROI)。从本质上讲，您查看CRM的成本，然后将其与它对您的收入的贡献进行比较。您的投资回报率越高，CRM的利润就越高。

　　ROI公式为：

　　ROI = [(CRM 带来的总收入 - CRM 的总成本)/ CRM 的总成本] x 100

　　这个公式让你很容易看到你的CRM的整体财务利益。如果你的CRM投资回报率为负，这意味着你的支出超过你的收入，这是个坏消息。但是，即使您的投资回报率为正，如果它的数字较低，它仍然可能不受欢迎。

　　评估CRM对收入的影响

　　ROI 允许您对 CRM 收益和成本进行财务比较。CRM系统的一些最重要的好处包括：

• 提高客户参与度和忠诚度

• 增加潜在客户和销售额

• 更高效的内部流程

　　当您考虑CRM的整体有用性并将其与成本相平衡时，重要的是要考虑所有好处以及它们如何影响收入。

　　为了最准确地估计CRM对收入的影响，请在评估中考虑多个指标。

　　考虑收入本身、销售周期长度、平均交易规模以及每个销售人员完成的交易或潜在客户等指标。比较您开始使用 CRM 之前和之后的这些数字。

　　考虑可能影响收入的其他因素也很重要，例如团队规模的变化、新产品的推出和市场波动。

　　确定需要改进的领域

　　在比较您的CRM收益和成本时，您可能会发现至少一个可以进一步提高投资回报率的领域。

　　例如，也许CRM中的销售自动化功能正在推动改进，但您没有看到电子邮件自动化功能的重大影响。在这种情况下，您就知道这是一个需要重新优化的领域。

　　至于如何优化你的CRM，答案是数据。您可以查看营销和销售报告，以帮助您了解 CRM 的执行情况。然后，您可以根据数据告诉您的内容进行改进。例如，从您的数据中，您可以判断某些客户最有可能打开哪些类型的电子邮件，从而使您能够细分受众以改善结果。

　　数据驱动的改进总是比猜测更有效，因为它们可以准确地识别问题的根源。

　　CRM资讯CRM 是提高投资回报率很高的CRM

　　在比较CRM的成本和收益时，您需要同时查看CRM的投资回报率以及CRM带来的其他不太容易量化的好处。使用这些指标以及来自CRM本身的数据报告，您可以确定需要改进的领域。

　　然后，您可以重新优化您的CRM，以相同的成本提供更多的好处。定期这样做可以让您随着时间的推移不断提高 CRM 的投资回报率。

　　如果您正在寻找可以为您的公司带来最大收入的CRM，CRM资讯CRM 是完美的选择。除了一流的数据收集和分类服务外，CRM资讯CRM还提供销售自动化功能和高级数据报告。

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