您的企业最不希望看到的就是不准确的数据。客户数据可以让你了解很多关于你的受众的信息，让你更好地了解他们是谁以及他们想要什么。反过来，这将使您能够显着改善您的销售和营销工作。

　　但是，如果您的客户关系管理 (CRM) 平台中的数据不准确，那么所有这些都是有争议的。不准确或过时的数据可能会产生相反的效果，导致您根据错误的信息建立广告系列，并降低它们在推动销售方面的效率。

　　这就是为什么保持CRM数据最新和准确很重要的原因。但问题是，你怎么能做到这一点?

维护客户数据质量的 3 个技巧

　　有几种不同的方法可以使CRM数据保持最新和准确。这里有三种最好的方法。

　　1. 定期清理和验证您的数据

　　确保客户数据质量的最佳方法是定期清理和验证该数据。但这意味着什么?

　　数据清理是一个过程，您可以在其中梳理数据并删除您发现的任何质量问题。这些问题包括：

• 错误

• 不一致

• 格式问题

• 裁员

　　还有更多

　　数据集通常至少包含上面列出的问题之一，数据清理可以发现并消除这些问题。在将数据传输到CRM之前，您应该尝试执行数据清理。

　　客户数据验证是在数据清理之后进行的。这基本上是数据进入CRM之前的最终检查，旨在验证数据清理中没有遗漏任何内容。在数据进入 CRM 后，您还应该继续执行客户数据验证检查。

　　2. 自动传输数据

　　提高客户数据质量的另一种方法是自动将数据传输到 CRM 的过程。当您手动将数据从一个平台移动到另一个平台时，人为错误的可能性很大。但是，大多数CRM都能够自动提取数据。

　　当您自动执行该过程时，您可以消除人为错误因素。一个软件不会记错或打错数据点，因为它直接提取数据。此外，您有时也可以自动执行客户数据验证过程。

　　作为额外的好处，自动化流程可以让您的团队腾出时间将时间花在其他更紧迫的事情上。此外，它只是一种更快的导入数据的方式 - 手动复制数据可能很耗时，但当您自动执行该过程时，它发生得更快。

　　3. 对团队进行数据管理培训

　　保持CRM数据最新和准确的第三个主要步骤是培训您的团队进行数据管理。数据可供您的团队使用，但他们如何处理这些数据?这是由你决定的，但不管是什么，确保你的团队清楚。

　　花点时间培训您的团队了解他们需要了解的任何与数据相关的流程。如果您希望他们手动导入数据，请教他们如何有效地导入数据。对于将从事数据分段工作的团队成员，请概述该过程应该是什么样子。

　　通过对团队成员进行有效的培训流程，您可以最大限度地减少他们生成不准确数据的机会。例如，您可以防止两个团队成员两次输入相同的数据，从而创建重复的数据，从而可能扭曲您的分析。

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