将您CRM与技术堆栈的其余部分集成，可以大大减少将信息从一个工具迁移到另一个工具或跨不同工具追踪信息的需要，从而节省您的时间。

　　例如，通过将文档管理软件与CRM集成，您可以在每次向潜在客户发送销售建议时自动记录和跟踪，而不必将其输入到他们的联系人记录中。

　　CRM集成还可以通过将销售团队的更多基本功能集中在一个地方，将您的销售沟通平台变成电子邮件营销、客户支持、会计等的中心枢纽，从而使您的工作更轻松。

　　这些集成可以通过三种方式工作：

• 由您CRM软件提供商构建的本机集成

• 由独立公司开发的第三方集成

• 使用 API(应用程序接口)创建的自定义集成

　　原生集成

　　原生集成由您CRM 提供商创建并内置于软件中，以确保您可以在不离开 CRM 的情况下使用最常用的业务工具(例如电子邮件和调度程序)。打开这些原生集成通常可以通过在CRM中单击一两下来完成。

　　本机集成是最容易使用和实现的。但是，它们通常仅适用于少数最流行的业务工具。

　　第三方集成

　　小型企业销售团队使用的业务工具如此之多，以至于CRM软件平台几乎不可能为所有这些工具提供本地集成。幸运的是，第三方服务已经派上用场。这些第三方集成将您的CRM与更广泛的业务工具连接起来。

　　像 Zapier 这样的公司专门收集不同软件工具之间的简单连接。CRM提供商可能只有少数几个本地集成，但通过这些集成市场向用户提供了一百多个第三方集成。

　　使用 API 密钥进行 CRM集成

　　API(应用程序编程接口)是一种软件到软件的接口，允许程序相互连接和通信。

　　所有基于云的或SaaS(软件即服务)业务工具都有一个已发布的API库，允许其他软件应用程序访问您的CRM，而无需密码。同样，您使用的其他工具通常具有 API，这些 API 可以允许双向信息流，以便将来自这些工具的数据推送到您CRM 中。

　　这些 API 还允许您CRM 与您公司中可能拥有的任何遗留内部系统进行通信。

　　这些自定义CRM集成的缺点是，它们确实需要具有技术专长的人来设置它们。幸运的是，如果您没有自己的 IT 人员，您可以通过CRM资讯技术团队提供快速对接开发服务。