合并您的CRM 和项目管理软件可为您的团队提供所有工具，以便在客户首次购买之前和之后培养和支持客户。但是，了解两者之间的区别以及它们各自的功能仍然很重要。

　　让我们仔细看看项目管理软件和CRM软件之间的主要区别。

　　客户关系管理软件

　　以下元素特定于公司的CRM软件：

　　核心属性：信誉良好的CRM软件将包括用于构建管道，添加和自动化任务，安排会议和通话以及与客户和团队成员沟通的功能。

　　主要应用：CRM 通常帮助团队管理和与潜在客户和联系人互动，支持潜在客户、潜在客户跟踪和电子邮件营销等策略。

　　主要目标：CRM软件的主要目标是帮助您的团队找到并保护潜在客户，建立更好的客户关系，并提供高效的客户支持。

　　项目管理软件

　　项目管理软件的用途略有不同，包括：

　　核心属性： 大多数项目管理应用程序都包含分配和跟踪任务、监控项目时间表、管理截止日期、监督预算和自动化工作流程的关键功能。

　　主要应用： 项目管理软件用于与项目计划、预算、库存、截止日期和团队成员相关的项目和任务管理。

　　主要目标： 您的项目管理软件应促进计划以实现项目目标、在预算范围内按时完成项目、团队沟通和客户满意度。

　　您可以使用CRM系统进行项目管理吗?

　　简短的回答是肯定的——将CRM与项目管理软件集成绝对可以使您的业务受益。

　　一个好的CRM 应用程序可以是一个强大的独立解决方案，以支持您的销售、营销和客户成功团队。有了它，您的团队可以利用对客户行为的宝贵见解，并利用自动化功能将潜在客户转化为客户。

　　但是，一旦潜在客户成为客户并且目标转移到客户保留上，您的项目管理团队就会加入其中。尽管如此，了解客户的需求以及他们如何与您的产品或服务互动仍然至关重要。

　　您的CRM仍然是满足客户需求的关键信息来源，无论他们处于客户生命周期的哪个阶段。

　　项目管理团队需要这些信息来兑现他们的承诺并给客户留下深刻印象。这些数据使您的CRM成为您业务各个方面的关键部分，包括项目管理。

　　将您的CRM 和项目管理软件相结合，让您的团队能够获得他们需要的信息和支持，以确保积极的客户体验。它还鼓励跨部门协作，为客户提供顺畅的入职流程。