对于中国企业销售团队来说，CRM的一些优势是值得拥有的，而另一些优势则是绝对必要的。在研究CRM解决方案时，这八项是不容协商的。

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　　1. 我真的负担得起吗?

　　每个用户的价格可能会产生误导。对于许多CRM来说，这些较低的每月费用并不能反映您在此过程中可能遇到的所有隐藏费用。

　　入职和培训需要付费吗?您是否需要为额外的报告分析支付额外费用?数据存储超额收费吗?新增的功能是否会增加费用？未来是否会停更，迭代新的产品线？所有这些额外成本都会增加您每年的 CRM支出，因此请务必提前做好研究。

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　　2. 您的员工使用起来有多容易?

　　销售代表不是软件专家，因此您的CRM应尽可能用户友好。理想情况下，设计和界面应该足够直观，以便公司的每个人都可以快速学习该系统并立即开始使用。

　　3. 可以在旅途中使用吗?

　　您的CRM软件应该可在包括手机在内的所有设备上访问并提供用户友好的体验，以便您无论身在何处都可以连接到您的交易。

　　4. 它对您当前的销售流程的适应程度如何?

　　实施CRM并不意味着改变您的销售方式。 CRM平台应轻松适应您当前的实践，同时添加节省时间的自动化工具和定制功能，以帮助您更有效地销售。

　　5. 可以导入您现有的客户数据吗?

　　没有人从头开始。确保您正在考虑的CRM可以轻松导入现有客户信息，这样您就不必花费数周时间手动输入当前的潜在客户、潜在客户和客户。

　　6. 是否提供 自定义报告和绩效跟踪?

　　仔细看看CRM如何为其报告提取客户数据。它可以从您的客户行为、互动和团队活动中得出哪些见解?报告可以导出和共享吗?自定义CRM 报告以查找对您的团队最重要的信息有多容易?

　　7. 它是否与您的企业使用的工具集成?

　　您的CRM平台应该允许您从一个地方管理所有销售活动和客户数据。通过选择可轻松与电子邮件、在线聊天和文档共享程序集成的CRM，您将不再需要花时间在应用程序和浏览器选项卡之间来回切换。

　　有关CRM的常见问题

　　作为对有关CRM的最常见问题的回顾，请查看以下常见问题解答：

　　什么是CRM系统?

　　CRM 系统是一种旨在简化和优化您管理与客户互动的方式的工具。它集中了客户数据，使您能够跟踪销售线索、培养关系并提高客户满意度。

　　CRM有什么好处?

　　CRM 的好处是多方面的。通过实施 CRM 系统，您可以改善客户关系、增强沟通并简化流程。这些系统有助于个性化交互、更好的销售管理和提高生产力。此外，它们还提供富有洞察力的分析，以实现更明智的决策，并显着提高您的利润。

　　CRM的成本是多少?

　　根据功能、规模和您选择的提供商等因素，CRM 成本可能会有很大差异。虽然价格不同，但有多种选择可以满足不同的预算，从小型企业的可扩展计划到企业级解决方案。 CRM 定价 通常基于用户数量并按月或按年计算。