什么CRM软件?

　　如果你问自己这个问题，或者你碰巧问过百度诸神，那么你来对地方了。

　　客户关系管理 (CRM) 软件是一套解决方案，各种规模的公司都使用它来获得对客户的宝贵洞察。有适用于小型企业和大型企业级公司的CRM软件。

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适用于小型企业的 CRM 软件

　　CRM软件对于小型企业特别有用，因为它有助于加速增长并建立联系。

　　适用于小型企业的CRM软件是增加收入、降低客户获取成本以及改善客户服务和满意度的创新方式。对于有兴趣为小型企业实施CRM软件的成长型公司来说，首要考虑因素是是否订阅软件即服务 (SAAS) 解决方案或许可并安装本地应用程序。

　　订阅 SaaS CRM 服务是小型企业实施该软件最简单、最快的方法

　　与安装和维护本地解决方案相比，它还需要更少的初始投资。使用基于 Web 的 CRM 软件，所有硬件、软件和支持基础设施均由供应商在其数据中心拥有和管理。所有客户数据也由供应商在远程站点存储和管理。要访问和使用小型企业的在线 CRM 软件，订阅者只需要连接互联网的计算机上的网络浏览器及其登录信息。

引申阅读：SaaS的挑战和风险是什么?

　　私有化CRM软件是小型企业实施CRM最独立、安全的方法

　　小型企业CRM软件的另一个选择是获得CRM软件许可并将其安装在所选的服务器上，可能是在公司的数据中心或通过第三方托管公司。通常，CRM厂商负责安装所有硬件和软件组件并将其与现有系统集成。

这种方式CRM门槛高，但独立、安全，支持个性化。如有长期使用计划，这种方式性价比也非常高。

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CRM软件对小型企业的价值

　　无论使用哪种托管选项，CRM 软件对小型企业的主要优势都是相同的。

　　拥有强大的 CRM 软件系统可以让公司提高员工生产力、缩短销售周期、增加收入，同时削减销售和营销相关费用。适合小型企业的最佳CRM软件使员工能够按需访问准确、实时的客户数据。

　　强大的后端数据库允许通过主键和辅助键进行详细搜索，从而快速轻松地揭示公司目标市场的综合指标。

　　有了集中的客户数据库，参与客户关系的所有员工都可以轻松掌握重要信息，从而提高客户满意度和提高员工的工作效率。

　　有了适用于小型企业的有效CRM软件，公司的销售、营销和支持人员就可以作为一个团队来协调所有活动，并通过访问有关潜在客户、潜在客户和客户数据的实时信息来消除冗余流程。员工还掌握有关产品可用性、定价和其他信息的最新信息，以实现前所未有的协作和信息流。

　　小型企业CRM软件的重点和目标是创造客户，并为客户和员工提供满意的服务。

　　有了客户关系管理解决方案，各种规模的企业都将能够仔细审查所有面向客户的流程，并清楚地了解什么是有效的、什么需要改进以及什么需要逐步淘汰。

　　凭借更高效、更有效的客户流程，客户服务蓬勃发展。这会带来更满意和更忠诚的客户以及更好的业务利润。适用于小型企业的 CRM 软件可以让这些新兴企业在当今的全球经济格局中获得竞争优势