虽然Excel是一个非常有用的工具，但它也有一些不便之处，例如“数据太多会导致难以使用”和“需要函数知识”。

　　许多公司使用Excel进行业务管理，但如果它带来不便或效率低下，那么使用Excel就没有意义了。

　　在这篇文章中，我们将详细讲解业务管理中Excel的短板：

　　① 预测与实际管理

　　预算实际管理(budget-actual management)是对预先确定的预算目标取得了多少进展的管理。

　　这是一项重要的任务，因为它将预算与实际结果进行比较，以了解进度并确定预算目标是否能够实现。

　　使用 Excel 管理预算和实际结果时，会出现以下问题：

• 我担心我的计算公式会出错。

• 数据太多，文件重，无法启动。

• 分析所需的高级函数知识

• 如果这些问题得不到解决，最终可能会导致错误和麻烦。

　　因此，这些问题可以通过使用CRM软件管理预算和实际结果来解决。

　　只需将数据输入商机字段，即可自动聚合和分析数据。有些工具甚至会以图表形式显示您实现预算的程度，让您直观地掌握当前情况。

　　②销售管理

　　销售管理也是通常使用 Excel 完成的任务之一。

　　销售管理是指了解项目已进展到销售流程的哪个阶段，并以产生订单的方式对其进行管理。

　　分析针对哪些客户采取了哪些销售行动，是否有没有得到解决的客户，是否有可能失去订单的客户等等，并明确需要采取哪些措施来赢得订单。

　　然而，在使用 Excel 管理销售时，

• 相同的数据必须输入多次

• 数据量巨大，想要了解的信息需要花时间去查。

• 我正忙于销售活动，所以我的意见被忽略了。

　　然而，使用IT工具可以使销售管理更加高效。

　　您可以在仪表板上查看项目进度，并管理与客户关联的业务谈判历史、询价历史等，以便您了解销售信息。

　　将业务管理从 Excel 转变为 CRM软件可能会提高业务效率和生产力。

　　可以说，以上三种业务管理很可能因远离Excel而产生积极的影响。

　　如CRM资讯CRM还可以作为移动应用程序使用，因此您可以随时随地输入和检查数据。

　　③客户关系管理

　　客户关系管理是指不仅基于客户的姓名和联系信息，还基于有关客户的各种信息，例如谈判历史和交易历史等来加深与客户的关系。

　　这是一种不仅管理客户信息，而且还通过从与客户互动的历史中更深入地挖掘客户问题和需求来建立关系的方法。

　　在使用Excel进行客户关系管理时，会出现以下问题。

• 我不知道我应该管理什么样的项目。

• 项目太多，输入需要时间。

• 顾客量大增，连单子都看不到

　　这些问题也可以使用 CRM软件来解决。

　　只需按照规定字段输入信息，信息就会被组织起来，方便查看。

　　此外，通过与电子邮件工具、日历工具等联动，信息将自动同步，这将大大减少输入所需的时间。