CRM数据是指客户关系管理系统(CRM)中所记录和管理的各种与客户相关的数据。这些数据可以包括客户基本信息(如姓名、电话、电子邮件、地址等)、购买历史、联系人、沟通记录、客户反馈、销售机会、营销活动等。通过CRM系统收集和分析这些数据，企业可以更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售额和市场份额。

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　　CRM数据在企业管理决策中起到重要作用。通过对CRM数据进行分析，企业可以得出更准确的指标和数据，如客户满意度、客户转化率、销售预测、销售趋势、营销ROI等，帮助企业更好地了解市场和客户需求，制定更具针对性的战略和营销计划，提高运营效率和利润率。

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那么，这些CRM数据存储在哪里呢？

CRM作为一个软件，用户接触到的是CRM前端，是CRM功能。而这些功能背后承接的数据被存储在数据库中。

数据库是安装在服务器上的，常见的品牌有ORACLE、MYSQL、SQL Server。

而SaaSCRM与私有化CRM的区别在于，CRM软件及其数据库前者在CRM厂商，由CRM厂商统一维护；后者在企业自己手中，不过CRM厂商。

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　　总之，CRM数据是企业管理和营销过程中不可或缺的一部分，通过有效的CRM数据管理和分析，企业可以更好地了解客户需求和行为，提高客户关系质量和绩效，获得更大的商业价值。