为什么CRM是一个难以使用的系统

　　确实，在未掌握 CRM 的公司中存在一些共同趋势。在这里，让我们了解一下引入CRM的公司变得困难的原因。

　　1、介绍目的不明确

　　再优秀的系统，如果在没有明确引入目的的情况下使用，也不会有效。

　　引入CRM的主要目的是为了管理销售活动和销售人员，但也确实存在目的模糊的情况，怕被管理。虽以管理为目的，但如果含糊地说明“不是为了管理”或“是为了大家介绍的”之类的话，职场上就会出现混乱，不利于利用的推进。

　　这不言而喻，这是为了公司整体的利益，但也是为了员工个人，我们必须明确，引入该系统的目的是为了管理销售，改善现状。

　　2、需要管理的区域太多

　　CRM 具有各种有用的功能，例如项目管理、销售管理和进度管理。

　　但是，如果你试图管理一切并包括功能，输入项就会太多，方便的功能将变得难以使用。如果觉得麻烦的工作人员出现，气氛就会蔓延，没有人会输入数据。此外，如果由于输入工作所花费的时间而忽略了原有的销售活动，则销售业绩可能会下降。

　　3、听太多领域的声音

　　在销售活动中，听取与客户直接接触的现场员工的意见非常重要。然而，如果你很好地利用销售队伍，如果你试图接受所有请求，系统可能会变得无法追踪和难以使用。

　　尤其是如果您接受坚持旧做事方式的反馈，您就会分散管理和简化销售的最初目的。引入新系统意味着改变以往的工作方式，因此除非管理层在某种程度上发挥主导作用，否则销售人员无法发挥其真正的力量。

　　4、负责人未利用数据

　　即使员工费尽心思录入数据并用于销售活动，如果销售经理没有任何反应，员工也会失去使用系统的动力。

　　如果人们怀疑“不就是增加了数据录入工作吗?”，职场士气自然会下降。

　　从工作人员那里收集到的数据，如客户来访次数、提交提案的次数、订单所需天数等，必须由负责人进行彻底分析，并反馈给工作人员。旨在提高生产力，同时重复此过程对于有效使用销售人员极为重要。

　　如果您的企业也遇到CRM落地问题，可以关注我们，下文我们将继续讲一讲《如何鼓励使用CRM》