CRM软件不仅限于简单地管理客户信息的作用，而且它们每天都在继续显着发展。有多种方法可以满足广泛的行业和需求，并且正在引起人们的关注。

　　在这篇文章中，我们将解释CRM能为企业完成的事情。

　　以下是 CRM软件可以为您做的四件事：

　　1、通过可视化信息提高客户满意度

　　CRM软件是一个可以实时更新信息的系统。CRM软件在客户信息的可视化和输出方面也很出色，不仅可以实时查看信息，还可以通过详细的提取条件缩小和显示数据。例如，很容易找出定期购买特定产品的客户或几个月没有联系的客户，因此可以提出适合每个客户的措施。

　　此外，CRM 软件可以根据客户属性、购买历史和盈利标准来分析、组织和可视化客户信息，因此可以根据每个客户的购买历史和概况提供精确的服务。通过使用 CRM 软件为个人客户提供最好的产品和服务，与他们建立良好的关系，并保持他们的购买行为，客户满意度得到提高。

　　2、通过简化信息共享提高工作效率

　　单独记录在纸质或 Excel 文件中的客户管理需要时间来共享信息，并且无法在旅途中快速检索要查看的信息。因此，当收到客户的咨询时，可能无法立即回复，或者回复会因人而异。

　　因此，如果使用CRM软件集中管理客户信息，并通过PC、智能手机、平板电脑等随时访问，则可以快速响应客户，如果查看CRM，任何人都可以成为客户。您将能够做出回应。此外，由于不再需要寻找分散的数据和资料，大大提高了工作效率。

　　3、通过分析客户信息加强营销、服务等

　　由于客户需求的多样化，批量销售统一优质产品的大众营销方式已经过时。因此，在当今成熟的市场中，强调牢牢把握客户需求的战略营销。

　　客户需求多样化背后的另一个因素是互联网的普及使客户能够自行获取信息。因此，有必要进行针对按属性细分的目标人群的营销，即使针对不特定人群进行大规模广告投放，成本效益也很低。然而，在只有传统的Excel管理和销售人员拥有客户信息的状态下，不可能有效地执行适合现代的营销措施。

　　另一方面，CRM 软件使客户信息可视化，从而更容易汇总和分析数据。

　　4、通过将客户信息上云加强内部合作

　　通过使用 CRM 软件，客户信息变得模糊，与其他部门共享信息变得更加容易。例如，当销售部门从市场部门接管潜在客户时，销售部门可以在其 CRM 软件中查看有关该潜在客户的信息。市场部还可以查询销售部记录的线下商务洽谈结果，为客户打分，更改邮件投递条件。

　　此外，通过简化信息共享，减少了以信息共享为目的的内部会议，大大提高了部门的生产力。此外，在使用CRM软件进行信息共享的情况下，所有员工在输入信息后可以立即共享信息，因此可以提高决策速度，并有望提高业务绩效。