BPM是“Business Process Management”的首字母缩写，是旨在改进业务流程的管理方法之一。我们对工作流程进行建模，提取和分析问题，创建新的工作流程来解决这些问题，并运行 PDCA 循环以不断改进我们的工作。

　　例如，将生产、销售、出货、销售等活动视为一系列流程，将作业流程可视化，以识别瓶颈。目的是在公司内部和团队中重复分析、设计、应用(执行)、监控、重构的循环，以优化业务流程。

　　随着 BPM 的引入，可以期待获得：

　　● 通过操作标准化降低操作成本

　　●降低信息系统维护运营成本

　　● 公司治理可视化，代码统一

　　●提高沟通的生产效率

　　BPM 中的 PDCA 循环

　　BPM 的业务改进不是一次性的项目，而是需要持续的、逐步的改进。我们通过PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)计划和实施业务改进，并在确认效果后解决问题。BPM 成为一项通过解决导致新计划的问题来螺旋式改进运营的活动。

　　1、 过程导向

　　“面向流程”是指以流程为中心，收集和分析与运营相关的信息。过去曾有一段时间强调面向数据，一种称为DOA(Data Oriented Approach)的方法被认为是有效的。然而，有人指出，DOA 是一种有利于系统开发人员的方法，它对最终用户构成了很高的障碍。

　　这就是为什么面向过程作为一种为执行日常任务的最终用户收集和分析业务信息的方法而受到关注的原因。

　　2、建模

　　执行建模是为了从鸟瞰图中掌握和重新定义各种业务流程。对此过程建模的符号是业务流程图。

　　3、简介

　　引入模型化的新业务流程。通过在公司内部获得了解并调查引入新业务的影响，可以顺利开发。

　　4、监控

　　观察引入的结果，检查没有出现结果的地方。即使事先获得了解和调查，也可能会因新的任务而出现新的任务。提取它们并再次使它们面向过程。

　　结语

　　使用BPM来改革管理策略的公司数量逐年增加。BPM软件使您能够更有效地管理和改进业务流程。如果您正在考虑引入 BPM，请考虑适合您公司的工具，比如CRM资讯CRM，即在客户关系管理的基础上，完成了以流程驱动为手段的业务流程管理，欢迎注册体验！