小型企业不需要CRM ，因为它太贵了而且不是必需品，对吧?
错!每个所有者同意上述声明的小企业都注定要失败。
过去，如果没有CRM解决方案，您可能会活下来。但时代变了。与客户的关系比以往任何时候都更加重要;您需要一种工具来管理它们，特别是如果您是一家尚未在目标受众中留下印记的小型企业。
每个小型企业都需要CRM的8个原因
1、CRM有助于收集和组织客户数据
每个小型企业 CRM提供的最基本功能是数据存储和管理。有了这样的数据集中化，您就不必再翻阅成千上万的文件和文档来找到您需要的信息了;您的所有客户数据都存储在一个地方，并且可以随时访问。因此，您无需花时间寻找之前对话的上下文;一切都显示在您的仪表板中，就在您眼前。
此外，CRM解决方案允许更清晰的客户数据。数据挖掘和丰富是自动化和标准化的，因此不会遗漏任何内容。如果您缺少详细信息，系统会告诉您，因此您可以立即添加它们。重复预防功能不可能重复;大多数体面的小型企业 CRM 提供了将重复数据合并到单个记录中的机会。
2、它允许与潜在客户进行个性化沟通
如果你想让你的小企业成长，你需要确保你以最大的尊重和对细节的关注来对待所有的潜在客户和客户。在与客户沟通时，您需要超越简单地使用客户名字。
CRM解决方案允许您有效地个性化与潜在客户的沟通。
大多数小型企业 CRM 系统都提供高级细分过滤器和标签，可根据各种因素将您的受众分成更小的组。您可以使用现成的标签或创建自己的标签。这样，您的潜在客户就可以在需要的时候得到他们需要的东西。
3、CRM允许您监控销售过程
CRM系统可让您更有效地培养潜在客户，同时密切关注集中的可视化销售渠道。
CRM可视化您的销售流程，突出显示潜在客户经常流失的地方。这样，您就可以快速发现威胁和机会;弱点和优势。您确切地知道哪些销售活动对您的受众很有效，哪些由于无效而应该放弃。
4、CRM自动生成准确的销售报告
手动处理时，销售报告可能会很麻烦。分析需要非常注重细节，这意味着构建报告通常非常耗时。此外，当您让员工自己做时，很可能会出现人为错误，从而导致对企业绩效的反映不准确。
作为一家小型企业，您需要确切地了解您的业务状况，以便您可以改变战略并使公司远离失败。CRM 系统可自动生成各种销售报告的销售报告。
引申阅读：CRM数据分析看板
实施用于销售报告的CRM系统至关重要，因为它可以帮助企业跟踪实现目标的进度、快速发现问题、更高效地运营并更智能地销售。
5、CRM使销售和营销团队保持一致。
CRM可以很容易地集成到营销、支持、人力资源甚至财务部门的工作中。在客户关系方面，CRM 帮助不同的团队充当一个有机体。
CRM协调了公司所有部门的工作。即使大多数员工远程工作，它也会将所有团队带到同一页面。
6、CRM可以防止错失领先机会
CRM系统没有休息日，确保您不会错过任何线索，即使销售代表正在休假，仍会记录潜在客户并发送相关通知.
所有新线索都可以收集在单独的CRM视图或管道阶段中。在这种情况下，您始终了解注册人数以及需要处理的线索数量。
工作超负荷的小团队失去客户的风险更高。对您的 CRM 进行编程以创建单独的客户资料并自动将客户信息上传到 CRM。之后，将潜在客户与合适的经理配对，并确保您所有未来的客户都得到足够的关注和最好的服务。
7、CRM可以改善您的销售计划
销售计划对于任何企业都是必不可少的，更不用说希望扩张的小公司了。您需要确切地知道您想要实现什么目标，并制定实现这些目标所需的行动计划。
CRM 系统对于销售计划来说是不可替代的。它可以帮助您看到更广阔的前景并充分评估您当前的位置。这样，您就知道如何以最有效的方式前进。
8、CRM提高了销售业绩
CRM会自动用数据填充客户资料、安排客户跟进时间，它使您的议程井井有条，并关注您的日历。短信、邮件模板可以节省时间，因为您可以同时发送数百封邮件或短信。简而言之，CRM为更重要的活动清空了日程表，例如了解客户的需求或销售。
下载到您的智能手机后，销售CRM可让您随时随地工作。它将客户数据库带到任何移动设备上，提供任何以前对话的亮点。因此，您始终准备好完成交易。
结语
CRM软件可以为您的小型企业带来无穷无尽的好处。因此，如果您想扩大业务并增加销售额，您需要考虑尽快投资。
但是，您需要记住，您需要谨慎选择您的小型企业CRM系统， 否则，它不会带来预期的结果。
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