投资回报率简称 ROI是指通过投资而应返回的价值，企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报。投资回报率往往具有时效性,回报通常是基于某些特定年份。
投资回报率=(净收益/成本)×100%。
这是评价项目投资(和项目管理投资)的最佳公式。
引申阅读：如何计算CRM的投资回报率
ROT计算公式决定了你所投入的每一美元的百分比回报。该度量的关键是可以用金钱来度量所收集到的每单位的数据，并衡量其净收益。收益来源于各种度量，包括利润贡献、节约成本、换算成美元值的产出增加量，以及可转化为任一前三种度量的质量改善。
8月9日，恒昌发布的《2022下半年宏观经济展望及资产配置策略指引》(以下简称《报告》)预计2022年全球GDP增速为2.9%，较2021年下降3个百分点。由于政策收紧和生活成本上升，包括欧元区和美国在内的主要经济体在未来12个月内陷入衰退的概率增加。
在这种预期下，企业对于任何投资都应当更为谨慎，评估投资回报率及时调整投资策略非常重要。而CRM的投资回报率的7左右，即投资1元，可以获得7元的收益。在衡量CRM投资回报率时，即可参考这一数值，也可以通过考虑CRM影响收入、费用管理和生产力的所有方式。这样做，您可能会发现收益大于成本。
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