多年来与数百名小企业主合作，我看到了许多成功的CRM实施，也看到了许多不成功的实施。基本事实总是相同的：最适合您的CRM将是您和您的团队真正想要使用的CRM。

　　考虑到这一点，以下是我看到企业主在选择CRM时最常犯的错误：

　　1、当他们不咨询他们的团队时

　　CRM仅与您输入的数据一样有用，因此，如果您的团队发现CRM难以使用、不想使用或随意输入数据，那么CRM将永远不会有益。

　　我见过的最成功的 CRM 实施从一开始就得到了团队的认可。每个人都一起试用CRM：销售团队、办公室管理员、经理。这样，每个人都知道他们应该如何在 CRM 中协同工作，如果 CRM 不能满足每个人的需求，那么它就不是最适合您的业务的CRM。

　　2、当他们优先易用性而不是功能时

　　不要落入“追求易用性”的陷阱：您购买的CRM软件一用就会，并不代表CRM软件能够成功。

　　过于简单意味着无法实现深度功能，还有很多个性化需求更是无暇顾及。

　　企业上CRM软件的原因是什么?解决问题!

　　在2B的应用软件上，和2C的不一样，应当遵循功能第一，多视图报告、高级预测、自动跟进这些不仅仅是听起来都很棒，对于企业来说，它们是必要的。

　　3、当他们在购买前过于关注价格

　　贵不贵，多少钱是很重要。但过多关注价格，免费、开源这些词具备很强的诱惑力，但它们不能对您的使用负责。

　　归根结底，找到合适的CRM可能会有压力，在为他们找到最好的CRM之前，我已经与已经经历(并完全实施)三到四个CRM的小型企业进行了交谈。这听起来可能很乏味，但他们最终还是找到了正确的，避免这些错误让他们获得了十倍的回报，让他们拥有了一个他们最终喜欢的系统。