什么是经销商CRM？

如今，代理机构必须不断重塑自我，以保持相关性。

随着竞争的加剧，客户的更高需求以及客户对ROI而不是创意的更多关注，经销商必须加大竞争以变得更加以客户为中心。

CRM资讯经销商项目报备  示例图

专门的广告和媒体经销商crm系统通过在整个客户生命周期中提供简单，直观和无缝的体验来帮助您更好地发现和管理客户关系。它通过高级潜在客户评分功能帮助您评估潜在客户，在单个窗格中提供所有客户活动视图，自动执行涉及服务客户的大部分日常任务，分析交易并生成有关业务绩效的报告和需要解决的差距，使您能够与客户及其他客户保持长期的质量关系。

经销商为客户提供服务时面临的主要挑战有：

• 没有一个地方可以组织所有信息

• 在满足客户需求和完成客户项目之间，经销商经常会变戏法

• 跨团队协作以位于同一页面上很困难

• 由于缺乏清晰的流程，因此时间不足，生产率降低

好消息是，这些挑战中的很大一部分都可以通过经销商crm系统来解决。您可以通过低代码自定义开发，也可以选择合适的公司定制开发。

引申阅读：CRM资讯DMS经销商管理系统

经销商CRM系统的功能

1、全渠道沟通

随时随地与您的客户联系。连接任何电子邮件客户端以查看并回复您的电子邮件。只需通过经销商crm系统内部的电话与客户联系。了解人们在线上对您的品牌的评价，将潜在客户从社交媒体捕获到经销商crm系统中。将网站访问者转化为潜在客户，或与您的网站访问者进行实时聊天以找到他们想要的内容。当潜在客户浏览您的网站，阅读您的电子邮件广告系列或与您的品牌互动时，可通过经销商crm系统实时获得通知。

2、获取每位潜在客户和客户的记录

经销商crm系统不仅仅是一个数据库，您可以在其中存储有关所有帐户，潜在客户和交易的信息。与潜在客户和联系人的每次互动和错过的互动都会被记录并保存，从而为您提供了所有关系的全面时间表。您还可以设置帐户以自动将记录分配给业务代表，甚至分配相关标签，例如引入每个潜在客户的广告系列名称。

3、自动填写流程

发送报价和发票非常耗时，甚至可能延迟或破坏潜在交易。使用经销商crm软件中的工作流程，您可以使用客户的历史记录来自动填写文档，然后在谈判完成后立即将其发送出去。您甚至可以根据是否接受或拒绝您的文书工作如销售报价或发票来自动执行下一组操作。

4、集成量化结果

活动是吸引群众的好方法，但可能很难准确地衡量和量化。经销商crm系统可与您选择的任何电子邮件提供商集成，从而使您能够针对大型活动到生日祝福等一切设置自动的电子邮件活动。您甚至可以从经销商crm系统中回复电子邮件，可以进行电话营销活动并记录每次通话的结果，并使用经销商crm系统中的分析评估其效果。

5、自动创建任务

由于代理机构发生了如此多的活动，因此很难跟踪所有发生的事情。意外错过会议或忘记跟进可能是一场灾难。通过经销商crm软件，您可以在潜在客户每次满足您的预设条件时自动创建任务，以确保不丢失任何帐户。您还可以根据客户的响应添加后续任务，例如，如果客户未接您的电话，则发送电子邮件。

6、保持最新加载

经销商crm系统提供云存储来管理所有重要文档。您可以上传任何标准文件并设置权限，以便正确的团队成员可以访问。您还可以将合同，发票或市场营销抵押品附加到每个帐户，以使每个记录都加载有足够的信息，以免经销商陷入困境。

经销商crm系统的优点

及时发现潜在客户

通过追踪不良交易来浪费时间，并通过使用经销商crm系统来组织潜在客户的所有详细信息，从而知道谁对与您的数字经销商合作感兴趣。通过为数字代理机构使用经销商crm系统，您可以查看谁打开了并阅读了您的电子邮件，这将帮助您确定参与的潜在客户，从而为您提供更大的机会来达成并完成交易。

建立牢固的客户代理关系

您可以在经销商crm系统中管理所有当前客户，了解您为它们完成的所有项目和计划，使您有机会增加客户销售量来增加收入。

维护细节并减少消耗

市场营销、媒体和广告公司的流失率一直很高。不要让如此高的人员流失影响您的客户与经销商之间的关系。借助用于媒体经销商crm系统，您可以在销售流程的每个阶段捕获数据。从客户信息到电子邮件，通讯和交易细节的所有内容都集中在一个地方，使过渡更加顺畅。 因此，只要内部员工辞职，下一个人就可以从他最后离开的地方继续，而不会影响客户关系。

应用程序集成

通过与各种第三方应用程序集成，可以最大程度地提高效率并提高经销商的利润。经销商crm软件应用程序集成的灵活性，让您可以致电发送批量电子邮件，与团队一起集思广益，并无缝共享文件，而无需在应用程序之间跳转，节省时间，专注于完成更多业务。

强大的销售报告

您的经销商可以通过经销商crm系统在几秒钟内创建报告，甚至可以根据经销商的独特需求对其进行自定义，设定销售目标，了解销售代表的个人表现并发现新趋势。

创建多个销售渠道

作为媒体、营销或广告经销商，很难管理来自各种业务细分市场的潜在客户的销售。借助经销商crm系统您可以通过创建多个销售渠道轻松处理来自不同行业的潜在客户，根据自己的喜好自定义销售渠道的每个阶段、添加，编辑和重命名阶段、添加获胜概率来预测您的销售。

选择合适的经销商crm系统

经销商crm系统应具有实时交流、改善跟进和目标完成率、将所有数据保存在一个地方、为客户附加交易管理任何相关活动、并根据CRM中的结果对其进行衡量的功能。

CRM资讯经销商crm系统具有社交媒体管理，为您的品牌和客户，实现更高水平的生产力。加快应用程序生态系统的创建，集成和持续改进，深入了解您的表现，让任何人实时了解独特的流程，安全，可靠，可持续，简化治理和变更管理以减少IT负担和风险。