在过去的2年里，受疫情影响，全球经济情况都不乐观，中国也没有幸免遇难，很多行业不仅没找到“风口”，反而遭遇经济萧条带来的不适感。

尽管不可否认的是经济形势对企业发展有一定的影响，但在企业发展的过程中，经济萧条还是复苏并不是决定企业命运的唯一筹码。CRM资讯认为，疫情下，每个行业面临重新洗牌，我们需要做的是尽力“抓住”机会。

　　在经济形势不好的时期，多数企业都会采取：暂停投资、消减费用、节约开支等做法，往日激烈的竞争有所缓解。同时，经济低迷对中大企业的冲击尤为严重，中大企业有着巨大的决策成本，休养生息可能是经济低迷期最好的选择。

而平时没有能力与中大型企业抗衡的中小企业得到机会。如何利用经济低迷期行业洗牌的机会，这不仅需要企业有昂扬的斗志，和坚定的意志，企业更需要审视企业现状，同时用信息化武装自己。中小企业如何破局？

　　首先，企业主需要审视企业自身有无以下问题：

　　难以控制因销售离职而造成的客户信息流失;

　　缺少统一的客户沟通历史记录，客户总是被销售或客服重复询问相同的问题;

　　难以从原有的客户中继续挖掘商机;

　　缺少统一的市场活动历史、反馈和效果分析记录;

　　不能随时获知业务进展的状况以及遇到的问题;

　　难以随时了解销售情况;

　　现有数据不足以支持商业决策;

　　售后服务活动不易及时跟进，客户不满意;

　　其次，重视“以客户为中心”的管理理念

　　与过去不同，当下消费者信息获取渠道非常多，短视频时代造就一个个品牌"网红"效应，以“客户为中心”必然是当下及未来的企业生存之道。为客户提供一流的服务，最终实现收益与口碑双赢。

CRM资讯CRM系统一套以“客户管理”为中心的管理思想及落地工具，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，拓展沟通方式，记录沟通结果。不断 挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。

　　同时，对销售管理升级

提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多收益。CRM资讯CRM系统将是企业的最佳拍档

帮助企业留住老客户，从老客户身上挖掘更多价值;

通过对客户信息的分析，帮助企业明确把握消费者行为;

制定更符合客 户预期的产品服务组合或提供相应的关怀;

帮助营销、销售、客服部门快速获取客户互动信息，统一管理信息;

高效管理销售团队，更好地把握商机，增强销售能力;

提高客户满意度和忠诚度。

　　逆境中，企业不内外兼修，如何光彩照人?CRM资讯CRM对内可以帮助企业提高工作效率、管理效率和协同效率，对外为客户提供超越同行的服务体验，不断提升企业在行业内的竞争力。如果你是鹰，经济萧条只会助力成长，没有风口照样能飞得很高。

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