CRM管理系统是当今企业管理客户关系和销售工作的重要工具，但很多企业在上CRM系统的过程中发现销售人员不喜欢用，甚至非常排斥，怎么办?这绝对不是偶发事件，很多企业CRM失败的原因即CRM软件无法推行下去。

本文分析销售人员不喜欢使用CRM管理系统的原因，并给出解决对策，帮助企业落地CRM管理系统，让销售人员爱上CRM。

　　首先，为什么销售人员不喜欢用CRM管理系统

　　1、销售人员对CRM管理系统不了解

　　对于初次使用CRM软件的用户而言，掌握一套新的工具需要学习。学习的过程本身就是一种强脑力劳动，对于不了解的CRM,销售人员及其他用户不欢迎也是正常的。

　　2、CRM管理系统没有为销售人员产生价值，甚至是增加了销售人员的工作量

　　很多CRM软件，尤其是国外的CRM软件，和国内的销售管理方式、理念都不同，让销售人员放弃原来的销售制度，去适应一套新的管理体系，往往容易出问题。

　　3、销售人员不愿意将资源上交，不希望被管理

　　这是一些对销售依赖强的企业往往会面临的问题。

　　销售人员不愿意打破原来自己说了算的局面，不希望被管理，更不希望手中的客户资源全数上交公司。

　　但越是这样的企业，越应当尽早启用CRM软件，分步，逐渐加强管理，以达成目标。

　　在我们知道销售人员不喜欢用CEM管理系统的主要原因之后，企业如何解决?如何防止CRM项目的失败?

6个方法

　　1、从上至下的重视

　　一旦让用户发现CRM只是公司的试验品，那么他们的每一票否定都将有效，反对声会越来越多，不论CRM产品多好，成功的难度将加大。

　　2、全面使用培训、全程有“教练”指导

　　给予用户最实用的培训，及快速响应的指导，可以让CRM用户上手更快，销售人员也是。

　　3、让销售看到CRM管理系统的好处

　　对于不了解CRM好处的销售而言，不断学习、习惯的新工具，如果有人提前告知其好处，绘制出蓝图，那么，学习的动力将会大增。

　　4、减少销售人员使用CRM管理系统的门槛

　　从CRM产品本身的优化出发，结合企业的管理体系而设定，抛开那么华而不实的功能，减少销售人员的工作量、提高转化能力才是关键。

　　5、收集意见，给予反馈

　　CRM用户在使用过程中的各种声音应当设定传达通达，很多抱怨背后也会有很好的建议。收集用户意见，并给予回应也很重要。

　　6、加入绩效考核中

　　最后一条是将使用CRM列为工作管理考核的标准之一，常见的客户判重、报销、周日报等都可以从CRM中获取数据，强制团队进入CRM时代。

　　以上6点是帮助企业在CRM上线阶段成功的重要准则，遵循这6点可以大幅减少CRM用户的反对声音，加快CRM管理系统的落地。一旦用户习惯CRM管理系统,且通过使用CRM获得收益，那么，CRM管理系统将成为企业最佳投资之一。

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