什么是销售漏斗?

　　销售漏斗Sales Pipeline也有人称之为销售管道，是跟踪客户从潜在客户到忠诚客户的过程的一种方法，它通常表示为一个销售对象在成为客户的过程中所经历的一系列阶段。在每个阶段，销售团队都会采取某些行动，本文提供销售漏斗示例。

　　因为存在不同的产品线，因此同一个企业可以有多个销售漏斗，不同产品线的客户在签订合同之前可能会经历不同的阶段。

　　您如何管理您的销售漏斗可以决定销售过程的成败。

　　销售渠道管理不善会导致交易失败、时间浪费在低优先级的潜在客户上以及其他类似问题。虽然遵循管道管理最佳实践可以简化销售周期并带来更多的交易和收入。

　　销售漏斗示例

　　典型的销售漏斗从潜在客户或线索生成开始，然后通过与销售团队的一系列互动来推进潜在客户，最终促成客户转化。销售漏斗的最后阶段侧重于客户保留和忠诚度。

销售漏斗

　　第 1 阶段，销售线索收集：营销策略用于吸引潜在客户并建立对您的产品的兴趣。

　　第 2 阶段，潜在客户生成：根据预先确定的标准缩小潜在客户列表。

　　第 3 阶段，建立联系：销售代表伸出援手。

　　第 4 阶段，提案：您向潜在客户发送带有报价或提案的销售宣传。

　　第 5 阶段，商务谈判：您就交易条款进行谈判。

　　第 6 阶段，合作：客户进行购买。

　　第 7 阶段，售后维护：您实施各种策略来保持客户在购买后的忠诚度。

　　当然，并非每个潜在客户都能顺利通过销售漏斗，但销售漏斗管理将帮助您最大限度地提高已完成的交易，最大限度地减少无意义的销售电话。

在CRM资讯CRM系统中能够灵活设置销售漏斗的各个阶段划分，您可能是7个阶段，也可以是5个阶段，符合企业实际销售管理，并可以加以利用的是最佳的。