在中国，CRM软件系统的普及率仅10%，还有很多企业不清楚CRM软件系统是什么，有什么用?所以今天我们就来聊一聊什么是CRM软件系统。

　　CRM软件系统可以称之为客户关系管理系统，它是以客户数据管理为中心，跟踪客户与企业之间在营销、销售、服务等方面的交互，在企业内部保持客户信息的动态更新及共享，CRM软件系统的主要目的是建立、维护好客户关系,提高客户满意度、客户忠诚度，保障客户留存率，实现客户价值。

　　企业选择实用的CRM软件系统都要具备以下功能：

　　Ø 客户管理：仪表盘、待办事项、线索、客户、联系人、公海、商机、合同、回款、产品。

　　Ø 商机管理：综合报表、商机统计、销售额、销量、签单数、日志数、电话量。

　　Ø 办公自动化：日/周/月报、日程安排、定位签到、公司公告、任务安排、OA审批。

　　Ø 财务管理：应收账款、回款单。

　　Ø 售后管理：知识库、客户服务。

　　Ø 任务/审批：任务、审批、日志、我发出的日志、我收到的日志。

　　Ø 通讯录：全部通讯录、我关注的。

　　Ø BI数据分析：员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、 产品分析、员工排行榜、办公分析、业绩目标完成情况。

　　Ø 通知：公告、审批、任务、日志、客户管理。

　　Ø 系统定制：审核流程、自定义字段、表单、报表、模块等。

　　Ø 后台管理：企业首页、员工与部门管理、角色权限控制、审批流(合同/回款)、审批流 (办公)、 项目管理、其他设置。

CRM资讯CRM系统软件是以客户为中心，实现售前、售中、售后全业务流程管理的一站式管理平台。不论是产品型销售、项目型销售，CRM资讯CRM软件系统都有成熟的解决方案，对客户相关的信息与流程的管理及企业内部管理流程的全面支撑，并在此基础上实现相关的商业智能。