什么叫CRM系统搭建?CRM系统搭建是企业针对CRM功能按照实际需求，重新构建和设置，以满足企业在行业、销售渠道、管理方式、信息侧重点等方面的差异,企业按需搭建CRM系统,目的是更好地适应企业的发展和需求。

　　如何成功搭建CRM系统平台，制定CRM系统平台搭建方案非常重要，本文梳理了上千个CRM系统搭建案例的经理，整理了一套实用的CRM系统平台搭建方案步骤:

　　1、梳理内部需求

　　企业希望通过CRM解决哪些问题?

　　想要达到的目的是什么?

　　哪些部门将使用CRM?

　　是否需要打通其他软件?

　　CRM项目组由哪些成员组成，他们代表了哪些部门?

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　　思考这些问题由助于企业理清内部的CRM需求。而明确内部CRM需求是搭建企业级CRM系统的基础和前提。一旦这些问题模糊不清，后续工作将是事倍功半!

　　2、寻找行业CRM解决方案

　　明确了内部的CRM需求之后，抛开标准化CRM，直接寻找行业CRM解决方案。

　　一方面缩小了过滤范围，更高效;另一方面，行业性CRM解决方案能够给企业带来更高的参考价值。

　　在行业CRM解决方案的供应商中，选择提供定制化服务或者支持自定义的CRM厂商，是搭建企业级CRM的重要因素。

　　3、整理数据

　　在确定好合作的CRM厂商之后，内部需要整理数据。

　　从现有的在用的表格表单入手，结合CRM导入表单，整理期初数据。

　　4、实施部署

　　标准化CRM软件可能不涉及实施部署，尤其是SAAS模式，租赁方式直接开通账号即用。

　　但搭建企业级CRM由于功能的个性化、软件的私有化等原因，是需要实施部署的。当企业没有自己的技术团队，如何完成CRM的实施部署呢?

　　由CRM厂商提供吧，像CRM资讯CRM是提供完整的实施服务，从调研、设计、开发到实施部署、培训、技术指导，都由专业人员提供，企业不必为此设置专门的岗位人员。

　　5、学习培训、使用指导

　　当完成了企业级CRM的搭建后，最重要的一步即让用户能够快速进入使用状态。

　　减少用户对CRM的排斥，除了从上至下的“关注”，还有提供培训指导，视频、教程等多方式，让用户学习使用CRM变得简单。

　　6、不断优化升级

　　即使企业搭建的CRM已经正式上线，正常使用，企业仍然要不断收集用户的使用建议、企业发展中的需求变动，对CRM软件进行不断优化升级。这里也有两个方式：由CRM厂商提供升级服务;由内部人员提供CRM升级。

　　CRM资讯CRM是支持内部维护升级的，同时，也可以提供售后支持，支持企业不断变化的需求调整。

　　CRM系统平台搭建方案不可能一个模板套用，按照以上6个步骤，企业可以有条不紊的梳理自己内部需求，并由专业的CRM厂商提供可实施CRM方案，配合CRM厂商落地企业的CRM建设方案。

　　CRM资讯专注CRM及其定制开发9年，提供专业的CRM系统平台搭建服务，基于企业实际需求，根据成熟的实施流程，助力企业CRM成功!