客户管理系统CRM能够更好的梳理企业的客户关系及业务流程，不仅显著减少业务团队的工作量、缩短销售周期、提升业绩，还能提高客户满意度，对领导而言可以方便掌握客户和员工信息，如果以销售为主的企业，那么使用客户管理系统CRM是必须的。

　　那么，目前客户管理系统CRM哪个好用?

　　CRM资讯客户管理系统CRM基于CLM客户全生命周期，精细化分类管理、实时追踪、款项记录等功能，高度的灵活性可自定义设置，完全适配各企业的销售流程，功能非常强大，是一款非常好用的客户管理系统CRM。

　　1、在销售管理方面

　　CRM资讯客户管理系统CRM还可以全面管理销售人员每日客户跟进状况，查询销售人员客户跟进日报表，查询某客户历史跟进活动报表，到时未跟进客户的查询及提醒，对当前各销售阶段的客户清晰分类及查询统计。

　　CRM资讯客户管理系统CRM可以预先设置客户每个月的预测销售额目标，自动汇总统计客户实际完成销售额和目标销售额之间的汇总统计表，从而对重点大客户更好地进行管理、跟踪。

　　2、在客户管理方面

　　客户视图

　　360度全面了解客户，通过客户视图不仅可以了解客户的基本信息、联系信息，还可以了解客户的业务往来信息，从而为客户提供专业的产品和内容。

　　公海客户

　　客户池是一种压力型销售管理工具,可以实现公共客户资源的分配，充分挖掘每一个客户的价值。销售领取公海客户，到期没有签单，客户自动回归到客户池。

　　联系记录

　　全程记录销售人员和客户之间的跟踪历史，帮助销售人员全方位了解客户情况，知彼知己，百战不殆。

　　短信与邮件

　　提供短信和邮件发送平台，结合模板功能，客户收到的每个群发内容都和他密切相关，让客户感觉非常可亲，另外，群发邮件还可以监控邮件的到达率和查看率。

　　3、在售后服务方面

　　客服控制台

　　为方便客服人员为客户提供服务，为了避免复杂的权限设置问题，CRM为客服人员专门开发了客服工作台的功能，客服人员在一个界面内即可为客户提供售后服务，快速查找客户，创建客服记录和客户投诉等，还可以快速找到问题的解决方法。

　　客户服务

　　客户服务主要记录客户的服务内容、服务状态和服务的处理过程及其相关信息，并且可以对客户服务记录进行视图分类，方便售后人员快速找到所关注的记录。

　　客户投诉

　　客户投诉主要记录客户的投诉内容、原因、状态和投诉的处理过程及其相关信息，并且可以对客户投诉记录进行视图分类，方便售后人员快速找所关注的记录。

　　知识库

　　知识库是指在客服中客户经常提到的问题和标准的解决方案的集合。

　　4、在内部协同方面

　　公司平台

　　在公司内部可以共享知识(知识库)、内部交流、发布公司新闻、发布公司通告、项目协作等，业务人员不管是在公司内部(PC版)还是在外出差(手机版)，均可访问公司的公司沟通平台。

　　工作台

　　智能的工作助理，不管是对Sales还是管理层都是非常好的辅助工具。集成了各种提醒和预警，辅助用户更加条理、科学的分配时间，安排和推进工作。可以填写日报周报月报，也可以查看、汇总下属日报周报月报，还可以对下属日报做点评。

　　日程安排

　　销售人员可以安排自己的拜访计划和工作计划，也可以邀请同事一起参与，上级可以查看下级的日程安排，同事之间也可以共享日程安排。客户管理系统CRM每天上午都会发送工作计划提醒邮件。

　　公司公告

　　公司内部可以发布公司新闻、任命通知、放假通知、会议通知等，发布新闻时也可以指定PM、邮件和短信通知。

　　5、在商业智能分析上面

　　综合报表

　　管理人员通过综合报表可以了解公司的运营情况，报表包括销售汇总表、销售明细表、采购和仓库管理统计表。

　　员工绩效

　　管理人员可以通过员工绩效模块全面了解每个销售人员的工作情况，包括客户数量、销售机会金额、报价金额、销售金额和回款额，还可以对销。

　　常用报表

　　常用报表主要包括公司常用的客户类统计报表、销售类统计报表、产品类销售报表，还有战略地图、费用报表、采购报表和库存报表。

　　年终报表

　　年终销售报表可以统计一年内的销售额、回款额、利润、客户数、联系记录数、销售机会金额、报价金额、费用情况。

　　6、面对企业个性化需求

　　模块开发

　　CRM的自定义功能比较强大，自定义模块不仅可以自定义字段、布局、下拉框选项，而且还可以定义审批流程，打印模板，新版本中自定义模块还支持出入库操作。

　　字段定制

　　系统支持创建新的字段到模块中，点击新建字段按钮创建字段，支持多种字段类型，最大限度的满足您的需求。

　　工作流程

　　审批流程可以实现多级审批，多流程审批、多部门协同、上下级审批等需求，显著提升办公效率，简化项目操作，统一工作流程。

　　打印模板

　　模块打印模板可以通过编辑器修改，也可以新增、删除打印模板，也可以通过excel设置打印模板。

　　客户管理系统CRM的核心价值在于能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。如需查看更多CRM功能，可进入《CRM功能清单》进行了解

引申阅读：CRM功能列表

     除了功能上，CRM资讯客户管理系统CRM非常强大，我们在实施服务、售后支持以及行业经验上都非常有优势！假如您正在考虑客户管理系统CRM，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案!免费试用可拨打电话057188316562。CRM资讯科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，CRM资讯科技特地推出了升级版本的客户管理系统CRM让各位免费体验30天!!!

 大家扫码注册体验吧~