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客户定位怎么做?

CRM百科· 2024-06-25 06:12:16 261

  做大客户销售,首先要学会做客户定位,不同客户的销售目标不同,我非常赞同齐洋钰 徐晖《大客户销售实战篇》中对客户定位的分类方式,以业务量和影响力两个维度来划定四个区间,将目标客户分为一定要做、能做就做、一次性生意、有空再做四类

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  1、一定要做:抓大放小和大小通吃

  对你而言,本次机会和将来有可能带来的长期价值都非常大,这样的机会一定要投入最优势的资源去做。能大小通吃最好,如果不能,也要帮助客户平衡关系,争取抓大放小,而不是因小失大。

  2、能做就做:大小通吃

  眼前本次机会可能带来的业务量有限,也许不是你目前考核的重要指标,但是介入客户会对将来有长期有益的影响,那么为了要创造良好的客户感受,带来未来的机会,需要投入相对优势的资源去做。

  3、有空再做:挑肥拣瘦

  这个机会带来的业务量本来就小,而且客户未来也不会有更多的业务机会给我们,客户在区域/行业内也没什么影响力,那么除非资源充裕,很有空,否则不必投入精力,或者可以作为锻炼新销售人员的机会。

  4、一次性生意:大小通吃

  本次业务机会很大,但长远来看没有特别的价值,我们应该把它看成一次性生意,最大化我们的收益,能打包就打包,争取能争取到的最好条件。

本文部分内容源自 齐洋钰 徐晖《大客户销售实战篇》,仅供所有做大客户销售的同学学习之用。

  


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客户定位怎么做

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