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订单管理系统(OMS)是什么意思?

CRM百科· 2024-05-29 17:38:35 547

  OMS可帮助您为您和客户组织和自动化采购/履行流程的关键部分。

下订单并选择交付方式后,将触发自动化流程以进行履行。无论是从最近和/或最具成本效益的地点发货,还是准备商品以供店内取货,OMS订单管理系统都有助于快速完成订单。

订单管理系统

还可以帮助您监控库存水平以避免缺货和延期交货,甚至可以管理客户生命周期中的其他步骤,例如退货。它使您的员工和客户能够从头到尾查看和跟踪每个订单,并帮助您分析流程的整体效率。

最强大的OMS订单管理系统可以提供履行报告和洞察力,以便零售商和分销商可以跟踪关键绩效指标 (KPI)。例如,借助低代码开发技术实现的的OMS订单管理系统,您可以跟踪订单填写时间、与履行相关的成本,如拣货、包装和运输,甚至产品缺陷和退货率。监控这些和其他KPI是识别效率低下并制定解决这些问题的计划的第一步。

  选择合适的OMS订单管理系统

  OMS订单管理系统是监督所有订单的集中平台,无论订单是通过何种渠道收到的。虽然具体情况可能有所不同,但OMS订单管理系统的功能有助于销售渠道和支持、客户数据库和会计集成。

从多个渠道(例如,网站和实体店)接收订单的零售商和分销商经常使用OMS订单管理系统,但即使是仅在线零售商也可以通过单点登录管理所有销售流程而受益。此外,他们可以更轻松地接受来自各种在线渠道的订单,包括通过应用程序、他们的网站、社交媒体等。

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订单管理系统(OMS)

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