CRM客户关系管理软件将联系和销售信息保存在一个整洁、易于管理的地方。每次与客户互动都是了解客户的机会，不论是营销部门、销售部门还是服务部门。

　　每个企业对CRM软件都有不同的要求，哪家CRM系统最好没有标准答案。但目前较好的crm系统需要具备哪些元素，这个是您可以了解的：

　　1、便于使用

　　虽然网站的 不要让我思考 的方法可能对CRM平台要求过高，但这是值得追求的。如果用户可以第一次登录并很好地了解基础知识是如何工作的，那么任务就完成了 但并非一切都会那么轻松。提供应用程序内的方向、定义和帮助文章是必须的，并且将有助于更高级的功能。定期提供的支持和入职选项也有助于提高用户体验。

　　2、方案成熟

　　除非您要的只是客户档案信息共享平台，实现销售过程中周日报、拜访记录、销售目标管理这些基础功能，否则您需要注意的是CRM的行业解决方案是否成熟，有无同行在用。

引申阅读：CRM资讯CRM行业解决方案

　　直接通过CRM供应商的演示介绍，提出您的管理需求是最快的方式。

　　3、自动化和集成

　　自动化流程将提高员工效率(并使他们更快乐)，减少用户最为基础、繁琐的工作，并有助于确保沟通等事情不会被遗忘。

　　当然，CRM系统并不是万能的，能够开放、对接，与第三方软件集成选择，连接部门职能并增强数据收集能力，从而创建更完整的数据连也是非常重要的。

　　4、数据分析报告

　　如果你不分析它，你就无法管理他们!

　　你想知道哪些特征的客户是最佳的目标客户?你想了解哪些销售渠道投入产出比最佳?您的团队工作情况如何?近期的销售机会怎么样，下一个阶段的销售目标是否有保障?哪些产品投诉率最高，问题都在哪里?

　　这些需求，您的CRM能够报告您可以收集的任何数据点 按销售代表、销售周期、平均值、损失原因以及其他数十种数据。

　　5、定制

　　您的CRM软件应该像您的业务一样工作，公司特定条款、数据要求、流程和您使用的CRM是否匹配？CRM软件应尽可能满足贵公司的需求。

　　CRM资讯CRM手机、电脑都能在线使用，不仅操作便捷，其功能库丰富，可按实际需求选择模块；了解您所在行业的解决方案，根据您公司的管理制度“取长补短”；强大的工作流能帮助用户减少大量工作量，更多时间用在客户身上；且CRM资讯提供个性化定制服务，同时，还有自定义开发平台打通企业内部管理各个环节，真正实现一体化管理。