对于医疗器械、医用设备行业而言，在一个平台完成对客户的售前、售中、售后管理的价值不言而言。无需跨平台的数据共享，既可以减少售后部门数据采集工作，又能实时共享客户最新动态给各个解除该客户的部门人员，同事减少客户的沟通成本，大幅提升客户体验。

引申阅读：CRM资讯医疗CRM解决方案

　　CRM资讯医疗CRM解决方案在售后管理方面的三大功能：

　　1、售后工单

　　在CRM资讯医疗CRM系统中，售后服务主要有2类。一个是自动化售后预警，另一个即用户售后申请。对于不同医疗产品公司的售后管理制度，可以按需设置。

　　自动化售后预警：对于设备类的订单，系统自动进入售后阶段，智能提醒售后回访、售后寻访工作;

　　在线售后服务申请：不论是医院、经销商还是销售人员，都能对某个设备或订单发起售后申请，根据售后服务类型，自动流转，快速响应服务。

　　2、售后服务管理、现场服务管理

　　对于医疗器械或者医疗设备企业而言，售后服务往往需要提供上门服务。

　　在CRM资讯CRM手机端，服务人员可以扫码识别设备相关信息(该功能需要结合设备码管理)，以往的维修记录等，在线上传现场情况、照片等。

　　也可以设置客户的评价、售后回访，建立评价体系。

　　3、售后订单管理

　　对于医疗器械或者设备的售后服务中，可能会设置到产品耗材、零部件更换的订单，可以在线发起售后订单，执行企业不同产品线的售后订单流程。

　　假如医疗企业希望在CRM中同时进行进销存管理，CRM资讯同样支持。在售后订单进销存方面，我们支持按需配置。